Sachbearbeiter Privatpatientenservice (m/w/d) - befristet

ResMed Inc; München; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Aktienkaufprogramm

Volunteer Leave

JobRad

Wellpass / Hansefit / Restaurantzusch-

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

LinkedIn Learning

Mental Health Support

Zusammenfassung

ResMed in München sucht eine/n Sachbearbeiter Privatpatientenservice (m/w/d). Sie begleiten die Versorgung von Privatpatienten mit Atemtherapiegeräten von der Auftragserfassung bis zur fortlaufenden Betreuung und stehen im Austausch mit Patienten, Krankenversicherungen, Verordnern, Kliniken und dem Außendienst.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Erfassen von Aufträgen, Erstellen von Kostenvoranschlägen, Neuversorgungen, Vertragsumsetzungen mit Versicherungen sowie die Beratung der Patienten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Erfahrung und mind. ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbarem Feld.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und Word.
• Hohe Affinität zur Arbeit mit Warenwirtschafts- und Dokumentenmanagementsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherheit im direkten Kontakt mit Kund:innen und serviceorientiert.

Aufgaben

• Aufträge erfassen und Kostenvoranschläge für die Versorgung erstellen.
• Neuversorgungen bearbeiten und sicherstellen, dass Patient:innen Geräte erhalten.
• Fortlaufende Versorgung von Bestandspatient:innen durch zuverlässige Bearbeitung offener Vorgänge.
• Verträge und Sonderkonditionen der Krankenversicherungen sowie Vereinbarungen mit Verordnern umsetzen.
• Aufträge kontrollieren und Bearbeitungsstände sowie ausstehende Informationen überwachen.
• Daten recherchieren und fehlende Unterlagen bei Patient:innen, Krankenversicherungen und Verordnern nachfordern.
• Patient:innen verständlich beraten und bei Fragen zur Versorgung unterstützen.
• Beschwerden und Reklamationen erfassen und klären, Schritte einleiten.
• Bestehende Abläufe mit konkreten Verbesserungsvorschlägen optimieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Outlook

Excel

Word

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office Suite

Outlook

Excel

Warenwirtschaftssysteme

Dokumentenmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Sichere die zuverlässige Versorgung von Privatpatient:innen mit Atemtherapiegeräten Als Sachbearbeiter Privatpatientenservice (m/w/d) begleitest du die Versorgung von Privatpatient:innen mit Atemtherapiegeräten und Zubehör von der Auftragserfassung bis zur fortlaufenden Betreuung. Du bearbeitest Vorgänge schriftlich, telefonisch und elektronisch und stehst dabei im direkten Austausch mit Patient:innen, Krankenversicherungen, Verordnern, Kliniken, dem Außendienst und internen Schnittstellen.

Was du bewirkst:

• Erfasst Aufträge und erstellst Kostenvoranschläge für die Versorgung mit Atemtherapiegeräten und Zubehör
• Bearbeitest Neuversorgungen und trägst dazu bei, dass Patient:innen ihre benötigten Geräte und Produkte erhalten
• Sicherst die fortlaufende Versorgung von Bestandspatient:innen durch die zuverlässige Bearbeitung offener Vorgänge
• Setzt Verträge und Sonderkonditionen der Krankenversicherungen sowie Vereinbarungen mit Verordnern korrekt um
• Kontrollierst Aufträge und behältst Bearbeitungsstände sowie noch ausstehende Informationen im Blick
• Recherchierst fehlende Daten und Unterlagen bei Patient:innen, Krankenversicherungen und Verordnern schriftlich und telefonisch
• Berätst Patient:innen verständlich zu ihren Anliegen und unterstützt sie bei Fragen rund um ihre Versorgung
• Erfasst und bearbeitest Beschwerden sowie Reklamationen und leitest die erforderlichen Schritte zur Klärung ein
• Unterstützt die Optimierung bestehender Abläufe mit konkreten und konstruktiven Verbesserungsvorschlägen

Was du mitbringst:

• Kaufmännische Erfahrung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Outlook, Excel und Word
• Hohe Affinität zur Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen und Dokumentenmanagementsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die telefonische und schriftliche Kommunikation
• Sicherheit im direkten Kontakt mit Kund:innen und bei der Bearbeitung servicebezogener Anliegen

Ein Plus, aber kein Muss:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Büro, Gesundheitswesen oder Sozialwesen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das zeichnet dich aus:

• Kommunikationsstärke: Du vermittelst Informationen verständlich und gehst professionell auf unterschiedliche Gesprächssituationen ein
• Serviceorientierung: Du nimmst Anliegen ernst und arbeitest konsequent an einer passenden Klärung
• Sorgfalt: Du bearbeitest Daten, Unterlagen und Vorgänge zuverlässig und behältst offene Schritte im Blick
• Teamfähigkeit: Du stimmst dich verbindlich mit internen und externen Schnittstellen ab

Unsere Benefits für dich:

• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
• Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

#LI-EU Resmed (NYSE:RMD, ASX: RMD) creates life-changing health technologies that people love. We’re relentlessly committed to pioneering innovative technology to empower millions of people in more than 140 countries to live happier, healthier lives. Our AI-powered digital health solutions, cloud-connected devices and intelligent software make home healthcare more personalized, accessible and effective. Ultimately, Resmed envisions a world where every person can achieve their full potential through better sleep and breathing, with care delivered in their own home. Learn more about how we’re redefining sleep health at Resmed.com and follow @Resmed.