Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w / m / d)

freenet DLS GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Digital-Lifestyle sucht einen Mitarbeiter für die Betrugsprävention in Düsseldorf. Sie bewerten Risiken, prüfen Anträge und identifizieren potenzielle Betrugsversuche. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, analytisches Denken und Teamfähigkeit. Wir bieten ein sicheres Arbeitsumfeld mit verschiedenen Benefits, darunter mobiles Arbeiten und Zuschüsse zum Deutschland-Ticket.

Leistungen

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Mitarbeitervergünstigungen

Mobiles Arbeiten

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention.
• Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten).

Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden.
• Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten.
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
• Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
• Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich der Einschränkung von Diensten, Sperren oder der Ablehnung weiterer Produkte
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen durch Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
• Umgang mit spezifischer Software und gängigen Standardprogrammen
• Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien – Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

Deine Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Mitarbeitervergünstigungen
• Mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!

Kontakt

Alexandra Dvorak

HR Manager

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