Sachbearbeiter (m/w/d) Service Innendienst Wärmepumpen

Zewotherm Heating GmbH - Zentrale; Remagen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports Club

Corporate Benefits

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Familiäres Arbeitsklima

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Heiztechnik sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Service Innendienst für Wärmepumpen in Remagen. Verantwortlichkeiten umfassen die Koordination von Serviceanfragen, technischen Support und das Management von Ersatzteilen. Bewerber sollten eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik mitbringen sowie Kenntnisse in Wärmepumpentechnik. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Vorteile für Mitarbeiter.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik erforderlich.
• Idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst.
• Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen oder Hydraulik sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Kommunikationsstark und souverän im Umgang mit Reklamationen.

Aufgaben

• Serviceanfragen per Telefon und E-Mail koordinieren.
• Technischen Support für Wärmepumpensysteme leisten.
• Reklamationen bearbeiten und technische Sachverhalte klären.
• Ersatzteile managen, von der Bestellung bis zur Nachverfolgung.
• Dokumentation von Servicefällen im CRM-System.

Kenntnisse

Technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik

Erfahrung im technischen Kundendienst

Kenntnisse in Wärmepumpentechnik

Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Service Innendienst Wärmepumpen

Sachbearbeiter (m/w/d) Service Innendienst Wärmepumpen

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Sachbearbeiter (m/w/d) Service Innendienst Wärmepumpen

Arbeitgeber: Zewotherm Heating GmbH - Zentrale

Arbeitsort

Anstellungsart

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Stellenbeschreibung

Remagen | Unbefristet | Vollzeit

Du willst als Wärmepumpen-Experte die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei ZEWOTHERM genau richtig!

Als Sachbearbeiter Service Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner im technischen Service. Du koordinierst Serviceanfragen und sorgst für schnelle, zuverlässige Lösungen.

ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme von Wärmepumpen über Flächenheizsysteme bis hin zu Photovoltaikanlagen.

Passt zu Dir? Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und koordinierst Service- und Reparaturaufträge
• Du leistest technischen Support für Wärmepumpensysteme
• Du bearbeitest Reklamationen und klärst technische Sachverhalte mit Fachabteilungen
• Du managst Ersatzteile - von der Bestellung bis zur Nachverfolgung
• Du dokumentierst Servicefälle und pflegst unser CRM-System
• Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Teams

Du passt zu uns, wenn...

• Du eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik mitbringst
• Du idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst gesammelt hast
• Du Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen oder Hydraulik hast
• Du sicher mit MS Office und CRM-Systemen umgehst
• Du kommunikationsstark bist und auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf bewahrst

Wenn Du zudem Spaß daran hast, technische Probleme zu analysieren und mit Fachabteilungen zusammenzuarbeiten, umso besser!

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Familienunternehmen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
• Eine Top-Einarbeitung mit persönlichem Paten
• Work-Life-Balance und Gestaltungsspielraum
• Urban Sports Club, Corporate Benefits, JobRad und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Ein familiäres Arbeitsklima mit offener Kommunikation

Unternehmensdarstellung

Zewotherm Heating GmbH - Zentrale