Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – auch als Quereinstieg

apetito AG; Rheine; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Gehalt/Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld 2500€

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Homeoffice möglich

Essensgeldzuschuss

Gesundheitsförderung/Wellpass

Corporate Benefits

Kinderbetreuung

Job summary

apetito AG in Rheine sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice – auch als Quereinstieg. Sie nehmen Bestellungen und Anfragen per E‑Mail oder telefonisch entgegen, bearbeiten Reklamationen und führen Kundendaten in den Systemen.

Nach einer intensiven Einarbeitung durch erfahrene Trainer unterstützen Sie das Team, arbeiten flexibel in Vollzeit oder Teilzeit und profitieren von einer Vielzahl von Zusatzleistungen und einer fairen Vergütung.

Qualifications

• Serviceorientierte Arbeitsweise passt zur schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation.
• Sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Einarbeitung in Programme und Systeme.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung sind gewünscht.

Responsibilities

• Bestellungen und Anfragen per E‑Mail oder telefonisch entgegennehmen und Reklamationen bearbeiten.
• Kundendaten und Aufträge in verschiedenen IT-Systemen erfassen und pflegen.
• Strukturiertes Onboarding durch Trainer; fortlaufende Entwicklung durch Coaching und Trainings.

Skills

Serviceorientierung

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Tools

ERP-Systeme

Job description

Stellenbeschreibung:

apetito – ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns kannst du deine ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt’s keinen Futterneid, versprochen – dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive!

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – auch als Quereinstieg

unbefristet am Standort Rheine

Darauf kannst du dich freuen:

• Du nimmst Bestellungen und Anfragen per E‑Mail oder telefonisch entgegen und bearbeitest Reklamationen
• Du verarbeitest Kundenstammdaten und Aufträge in verschiedenen spezifischen IT-Systemen
• Damit du hierfür optimal vorbereitet bist und dich sicher fühlst, erhältst du eine sehr strukturierte und intensive Einarbeitung durch unsere ausgebildeten Trainer
• Aber auch nach der Einarbeitungszeit wirst du stetig in deiner Weiterentwicklung gefördert durch Coaching, Monitoring und interne Trainings
• Gemeinsam mit deinem Team deckst du zeitlich versetzte Einsatzzeiten zwischen 07.30 Uhr und 18.30 Uhr ab – du kannst sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche) arbeiten

Das ist dein Erfolgsrezept:

• Egal ob du schon Erfahrung im Kundenservice mitbringst oder als Quereinsteiger (m/w/d) zu uns kommst – das Wichtigste ist für uns, dass du eine absolut serviceorientierte Arbeitsweise mitbringst und diese in der sicheren schriftlichen Beantwortung von Anfragen an unsere Kunden weitergeben kannst.
• Daneben solltest du sicher im Umgang mit dem PC sein, um dich schnell in die Bedienung unserer Programme und Systeme einzuarbeiten.
• Wenn du dazu noch eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst und in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst, möchten wir dich gerne näher kennenlernen!

Das bieten wir dir:

• Herausforderungen und Perspektiven:
  • Als systemrelevanter Arbeitgeber und Marktführer in der Gemeinschaftsverpflegung kannst du dich bei apetito auch mit langfristiger Perspektive weiterentwickeln
  • Dabei bildet unsere apetito‑Kultur einen Rahmen, in dem du dich wohlfühlen kannst: Jeder grüßt jeden, Türen werden aufgehalten, der Umgang miteinander ist offen, ehrlich und herzlich
• Finanzielles:
  • Eine faire Vergütung und ein volles 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) sowie ein Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 Euro
  • Vermögenswirksame Leistungen, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge und das Fahrrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben:
  • 30 + 1 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • In Rheine erwartet dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss in Höhe von 2,65 Euro
  • Im Homeoffice kannst du ebenfalls arbeiten und wirst dafür mit moderner Technik ausgestattet
• Weitere Benefits für dich:
  • Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
  • Geförderte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft für Sport, Wellness und mentale Gesundheit
  • Corporate-Benefits-Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z. B. Elektronik, Urlaubsreisen)
  • Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen

Kontakt:

Im Rahmen unserer Zertifizierung nach dem ZNU-Standard 2018 arbeiten wir kontinuierlich an unseren wesentlichen Themen in Unternehmensführung, Umwelt, Wirtschaft und Soziales. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen.

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Deine Ansprechpartnerin

Emma Helling

Tel.: [phone]

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