Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst

Küchen Aktuell GmbH; Berlin; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

JobRad

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeit

Angenehmes Arbeitsklima

Résumé du poste

Küchen Aktuell sucht am Standort Berlin-Mariendorf ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung. Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen sowie die schnelle Weiterverarbeitung von Beanstandungen.

Sie beantworten Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen, bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in der Küchen- bzw. Möbelbranche.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Küchen-/Möbelbranche, ist von Vorteil.
• Sie kommunizieren seriös und freundlich am Telefon und führen auch anspruchsvolle Dialoge zielgerichtet.

Responsabilités

• Telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen.
• Weiterverarbeitung von Beanstandungen, um Lösungen sicherzustellen.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen.

Connaissances

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Telefonie

Seriöses Auftreten

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

Warenwirtschaftssysteme

Description du poste

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren. Für unseren Standort Berlin (Mariendorf) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung.

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen


• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert


• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich


• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche, oder anderen Dienstleistungsbereichen, ist von Vorteil


• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon


• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Sie führen auch anspruchsvolle Dialoge geschickt und zielgerichtet, mit dem Ziel, jede Interaktion positiv für den Kunden und das Unternehmen abzuschließen


• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• 6 Wochen Urlaub zu Ihrer Erholung


• Home Office möglich, nach einer entsprechenden Einarbeitung


• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung


• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte


• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Ein angenehmes Arbeitsklima, in welchem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind