Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Erlangen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Erlangen sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen zu Finanzthemen und gewährleisten die Dokumentation im Kundenmanagement-System. Sie sollten über gute Deutschkenntnisse und idealerweise Erfahrung im Kundenservice verfügen. Das Unternehmen bietet eine tarifvertraglich geregelte Vergütung, die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Attraktive, tarifvertraglich geregelte Vergütung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Umfangreiche Sozialleistungen

Mitarbeitervorteile und Rabatte

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung ist von Vorteil.
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie eine detailorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkorrespondenz zu Bankprodukten.
• Analyse und Klärung komplexer Sachverhalte.
• Einhaltung aller relevanten Datenschutzbestimmungen.

Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Interesse an Finanzthemen

Jobbeschreibung

Sie sind ein echter Problemlöser mit dem Talent, selbst komplizierteste Kundenanfragen mit Souveränität zu klären? Dann ist Randstad Callflex Ihr nächster Karriereschritt! Steigen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice bei unserem Kunden in Erlangen ein und etablieren Sie sich als gefragtes Allround-Talent im Kundendialog. Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt – jetzt bewerben! Wir heißen Menschen mit einem Handicap ausdrücklich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkorrespondenz (E-Mail, Chat, Ticketsystem) zu Bankprodukten und Finanzthemen (z. B. Depot, Order, ETF)
• Analyse und Klärung komplexer Sachverhalte sowie die Erarbeitung lösungsorientierter Antworten
• Einhaltung aller relevanten Datenschutzbestimmungen und sorgfältiger Umgang mit sensiblen Kundeninformationen
• Systematische Dokumentation und Erfassung sämtlicher Vorgänge in den Kundenmanagement-Systemen
• Servicezeiten: Mo‑Fr 8.00-20.00 Uhr

Erfahrungen

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung ist von Vorteil
• Technisches Verständnis und eine rasche Auffassungsgabe zur Einarbeitung in neue Software und Anwendungen
• Analytische Fähigkeiten zur schnellen Erfassung von Zusammenhängen
• Grundlegendes Interesse an Finanzthemen und deren Terminologie (z. B. Depot, Order, ETF)
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie eine detailorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Lernbereitschaft in einem digitalen Umfeld
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit

Das bieten wir Ihnen

• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Attraktive, tarifvertraglich geregelte Vergütung gemäß BAP/DGB‑Tarifgemeinschaft
• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei Randstad
• Übernahmeoptionen durch unser Kundenunternehmen bei entsprechender Eignung
• Umfangreiche Sozialleistungen, darunter Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeitervorteile und Rabatte (Corporate Benefits) bei zahlreichen Partnerunternehmen