Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office

CTDI Europe; Sömmerda; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Kommunikationsbranche sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office. In dieser verantwortungsvollen Rolle betreuen Sie Endkunden telefonisch und schriftlich, lösen Kundeneskalationen und arbeiten eng mit dem Logistikpartner zusammen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und sehr gute Deutschkenntnisse. Angebote umfassen ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitstage

Erfolgsbeteiligung

Zugang zum Corporate-Benefits-Portal

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

JobRad

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlichem kundenorientierten Bereich ist wünschenswert.
• Bereitschaft zur Arbeitszeit in Tagschicht Mo‑Fr. im Wechselschichtmodell.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden.
• Erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen.
• Auftragssteuerung und -prüfung.
• Umsetzung von Kundenanforderungen.
• Bearbeitung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen.
• Schnittstelle zum Logistikpartner.
• Anlernen neuer Mitarbeiter.
• Erstellung von Berichten für Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamgeist

Entscheidungsfreude

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office

Vor 1 Monat gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe. Seit über 25 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz‑ und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und den Kunden unserer Vertragspartner
• Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
• Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen
• Umsetzung von Kundenanforderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
• Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und –verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
• Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
• Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche)

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung ist wünschenswert
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Eine ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2‑Level)
• Die Bereitschaft zur Arbeitszeit in Tagschicht Mo‑Fr., im Wechselschichtmodell

Unser Angebot

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
• Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie ein Gleitzeitkonto – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
• Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
• Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

Darüber hinaus bieten wir

• Betriebliche Altersversorgung
• Fort- und Weiterbildung
• Gesundheitstage
• Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
• Zugang zum Corporate‑Benefits‑Portal
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• JobRad

Kontakt

CTDI Soemmerda GmbH
Ansprechpartner: Tobias Jäger
Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda
hr‑[e-mail]
www.ctdi.eu