Sachbearbeiter (m / w / d) Datenpflege & Kundenbetreuung

Europäische Rechtsakademie Trier; Trier; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Akademie für Recht in Trier sucht einen Mitarbeiter im Bereich Datenmanagement in Teilzeit. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung der Kundendatenbank, die Bearbeitung von Veranstaltungsbuchungen sowie der direkte Kundenkontakt. Kandidaten sollten eine abgeschlossene Ausbildung oder umfangreiche Erfahrung im Datenmanagement vorweisen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 50% werden angeboten.

Leistungen

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 50% innerhalb der EU

30 Urlaubstage

Moderne Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Datenmanagement, Informationsmanagement, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ: Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendaten.
• Freude am direkten Kundenkontakt und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Datenbank-/CRM-Systemen.
• Strukturierte Arbeitsweise und hohe Genauigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verwaltung und Pflege der ERA-Kundendatenbank inkl. VIP- und Key-Account-Datensätze.
• Pflege und Aktualisierung von Einzel- und Organisationskunden.
• Bearbeitung und Verwaltung von Veranstaltungsbuchungen und Anmeldungen.
• Erstkontakt für allgemeine Kundenanfragen zu Veranstaltungen, Rabatten, Zahlungsmodalitäten.
• Koordination mit der Buchhaltung für Rechnungsstellung und Zahlungsabgleich.
• Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen im Umgang mit Kundendaten.
• Analyse und Optimierung der Datenqualität sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der CRM-Prozesse.
• Schnittstellenmanagement zwischen CRM, ERP, Website und weiteren internen Anwendungen.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Kundenservice

Datenmanagement

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Datenmanagement, Informationsmanagement, Marketing

Jobbeschreibung

"Möchten Sie durch professionelles Datenmanagement und exzellenten Kundenservice dazu beitragen, dass unsere Veranstaltungen europaweit erfolgreich sind?" Wir, die Europäische Rechtsakademie in Trier, suchen Sie mit 20 Wochenstunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Aufgaben

• Verwaltung und Pflege der ERA-Kundendatenbank inkl. VIP- und Key-Account-Datensätze
• Pflege und Aktualisierung von Einzel- und Organisationskunden
• Bearbeitung und Verwaltung von Veranstaltungsbuchungen und Anmeldungen
• Erstkontakt für allgemeine Kundenanfragen (z. B. zu Veranstaltungen, Rabatten, Zahlungsmodalitäten)
• Koordination mit der Buchhaltung für Rechnungsstellung und Zahlungsabgleich
• Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance‑Anforderungen im Umgang mit Kundendaten
• Analyse und Optimierung der Datenqualität sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der CRM‑Prozesse
• Schnittstellenmanagement zwischen CRM, ERP, Website und weiteren internen Anwendungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Datenmanagement, Informationsmanagement, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ: Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen und Kundendaten
• Freude am direkten Kundenkontakt und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Datenbank‑/CRM‑Systemen
• Strukturierte Arbeitsweise und hohe Genauigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Warum wir?

• Multinationales Team
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Offene Feedback‑Kultur
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unternehmensweite und funktionsgruppenbezogene Weiterbildungsangebote sowie individuelle Entwicklungsgespräche
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 50 % innerhalb der EU
• Nachhaltiger und umweltfreundlicher Arbeitgeber mit EMAS‑Zertifizierung
• Work‑Life‑Balance: familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
• Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische und moderne Arbeitsplätze, wertschätzendes Miteinander
• Kultur & Zusammenarbeit: Mitarbeiterveranstaltungen, kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien
• Mobilität: Zentrale Lage in der Stadt Trier mit Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, günstige Parkmöglichkeiten in der hauseigenen Tiefgarage, E‑Ladesäulen für Bike und Auto

Employee Benefits at the Academy of European Law
WERDE TEIL UNSERES INTERNATIONALEN TEAMS! Unser Team von 75 Mitarbeitern aus 17 EU‑Staaten veranstaltet jedes Jahr über Konferenzen und Seminare zum Europarecht. Von unserem Hauptsitz in Trier aus organisieren wir Präsenz‑, Online‑ und Hybridveranstaltungen in Trier und ganz Europa.

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Option auf Verlängerung / Unbefristung.

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KONTAKT Karin Wenzel
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