Sachbearbeiter m/w/d Customer Support

flyeralarm GmbH; Würzburg; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remote-Arbeit möglich

Moderne Arbeitsatmosphäre

Descrizione del lavoro

FLYERALARM GmbH in Würzburg sucht eine/n Sachbearbeiter/in Customer Support – Datenhandling. Sie beraten Kunden telefonisch, per Live-Chat und per E-Mail, klären Druckdatenfragen und unterstützen bei der Bearbeitung von Aufträgen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Klärung von Druckdaten, Farbprofilen und Auflösungen, sowie die Bearbeitung von Änderungen am Auftrag. Eine intensive Einarbeitung und freundlicher Kundenkontakt sind Teil des Jobs.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung als Mediengestalter oder vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit Druckdaten-Erstellung/-Prüfung (Adobe Creative Suite, Affinity, Corel, Quark).
• Service- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke.

Mansioni

• Kundenanfragen per Telefon, Live-Chat und E-Mail bearbeiten.
• Unterstützung bei Druckdaten-Erstellung und -prüfung.
• Fragen zu Lieferinformationen klären und Änderungen am Auftrag vornehmen.

Conoscenze

Kommunikationstalent

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Support

Live-Chat

MS Office

Teamplayer

Formazione

Ausbildung als Mediengestalter

vergleichbare Ausbildung

Strumenti

Adobe Creative Suite

Affinity

Corel

Quark

MS Office

Descrizione del lavoro

Schon gewusst? Wir zählen zu den führenden Online-Druckereien Europas im B2B-Bereich und suchen nach Verstärkung in Würzburg.

Sachbearbeiter m/w/d Customer Support

Du bist ein echtes Kommunikationstalent, sowohl am Telefon als auch an der Tastatur. Du hörst gerne zu und bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen? Du kannst Sachverhalte in Wort und Schrift klar und verständlich erklären und behältst dabei immer einen kühlen Kopf? Als Sachbearbeiter m/w/d Customer Support - Datenhandling bist Du ganz nah an unseren Kunden. Für Fragen rund um Druckdaten stehst du zur Seite: In welchem Dateiformat lege ich mein Plakat-Layout an? Welche Auflösung braucht meine Planen-Grafik? Welches Farbprofil ist das richtige? Und was gibt es bei der Druckdaten-Erstellung für mein Faltblatt mit Zickzack-Kreuzbruchfalz zu beachten? Auch immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, Lieferinformationen benötigt oder kurzfristige Änderungen am Druckauftrag vorgenommen werden müssen, bist Du der Retter in der Not: Wann kommt mein Paket an? Welches Produkt ist das richtige für mich? Haben Sie Visitenkarten auch im Set? Egal worum es geht - bei Dir sind unsere Kunden an die richtige Adresse und bekommen das "Rundum-Sorglos-Paket". Dafür stehst Du ihnen per Telefon, im Live-Chat oder via E-Mail mit Rat und Tat zur Seite. Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben.

Ach ja, solltest Du mit Deinem Wohnort mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg, Berlin oder Kronach entfernt wohnen - kein Problem - dann kannst Du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!

Du findest die Stelle spannend, bist Dir aber unsicher, ob Du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst?

Keine Sorge: Selbstverständlich arbeiten wir Dich intensiv ein, sodass Du bestens für die Fragen Deiner Kunden gewappnet bist. Und solltest Du einmal nicht weiter wissen, stehen Dir Deine Kollegen mit viel Freude und einer guten Prise Humor zur Seite. Du kannst es kaum erwarten, loszulegen? Wunderbar.

Du hast Dich in der Beschreibung wiedergefunden?

• Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Mediengestalter m/w/d oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise kannst Du bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice vorweisen
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung in Programmen zur Druckdatenerstellung und -prüfung (Adobe Creative Suite, Affinity, Corel, Quark etc.)
• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, bist freundlich und aufgeschlossen
• Du bleibst souverän und hilfsbereit, auch wenn es mal hoch hergeht
• Dir macht es Spaß, am Telefon, per Email oder Chat zu kommunizieren und Deine Kunden zu Fans von FLYERALARM zu machen
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Service- und Lösungsorientiertheit aus
• Du besitzt flinke Finger am PC und die gängigen Programme wie MS Office sind Dir vertraut
• Du bist ein echter Teamplayer m/w/d und glänzt durch Teamgeist und Engagement

Wir möchten uns Dir vorstellen:

FLYERALARM zählt zu den führenden Online-Druckereien Europas im B2B-Bereich und ist eines der größten deutschen E-Commerce-Unternehmen – und immer noch ein sehr junges, inhabergeführtes Unternehmen: Seit 2002 zeigen wir – die Würzburger Printspezialisten – wie smart die Bestellung von Druckprodukten sein kann. Heute beschäftigen wir rund 2.000 Mitarbeiter und erzielten im Jahr 2017 einen Umsatz von mehr als 340 Millionen Euro.

Was wir zu bieten haben:

Wir heißen Dich willkommen in einer modernen Arbeitsatmosphäre mit anspruchsvollen Aufgaben, hochmotivierten Teams und einer mitreißenden Dynamik, die ihresgleichen sucht. Kontinuierliches Wachstum, ein offenes Miteinander, neue Ideen und spannende Projekte prägen Deinen zukünftigen Arbeitstag. Bring Dein Talent bei uns ein.

FLYERALARM GmbH
Human Resources – Kaja Schmitt
Alfred-Nobel-Straße 18
97080 Würzburg
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