Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Schunk Group; Heuchelheim; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundene Vergütung

Leistungszulagen

Jährliche Sonderzahlungen

Gewinnbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Job summary

Schunk Group sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service in Heuchelheim, Vollzeit, unbefristet. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge und Verträge, prüfen Spezifikationen und kommunizieren Abweichungen innerhalb der kommerziellen Prozesse.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Umsetzung von Änderungen, Preisberechnungen nach Richtwerten, Exportkontrolle sowie proaktive Kundenkontakte. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und bringen Verbesserungsvorschläge ein.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
• Langjährige Berufserfahrung sowie Erfahrung im Bereich Vertrieb.
• Technisches Verständnis sowie Interesse an Werkstoffen und Bearbeitungsprozessen.

Responsibilities

• Bearbeitung sowie die weitere interne Abwicklung von Anfragen und Aufträgen inklusive der vollständigen Vertragsprüfung und Prüfung aller anwendbaren und beigefügten Spezifikationen
• Erfassung und Kommunikation von Abweichungen im Rahmen der kommerziellen Prüfungs- und Abwicklungsprozesse
• Umsetzung und Nachverfolgung von Änderungen während der Auftragsbearbeitung und Einbindung relevanter Bereiche bei komplexen oder kritischen Fällen
• Eigenständige Bearbeitung relevanter Vorgänge unter Berücksichtigung der Dual-Use-Thematik und in Abstimmung mit der Exportkontrolle
• Kalkulation von Preisen anhand gegebener Richtwerte und in Abstimmung mit der Fachabteilung
• Meldung von Abweichungen und Bearbeitung von Änderungen
• Proaktive Kontaktaufnahme bei Bestands- und Neukunden
• Einbringung von Verbesserungsvorschlägen bei Prozessproblematiken
• Erstellung von Auswertungen

Skills

Gute Englischkenntnisse

Kommunikativer Teamplayer

Strukturierte Arbeitsweise

Langjährige Berufserfahrung

Vertriebserfahrung

Education

Kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP

Job description

Die Schunk Group ist ein global agierender Technologiekonzern mit über 10.000 Beschäftigten in 26 Ländern. Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Produkten aus Hightech-Werkstoffen – wie Kohlenstoff, technischer Keramik und Sintermetall – sowie von Maschinen und Anlagen – von der Umweltsimulation über die Klimatechnik und Ultraschallschweißen bis hin zu Optikmaschinen. Als stiftungsgeführtes Unternehmen sind unser Anspruch und unsere Ziele selbst nach über einhundert Jahren unverändert: Die gesunde Weiterentwicklung des Unternehmens und die Erhaltung der Unabhängigkeit, finanzielle Stabilität, profitables Wachstum und globale Präsenz.

Unterstützen Sie die Schunk Kohlenstofftechnik GmbH, einen der weltweit führenden Spezialisten in der Entwicklung und Anwendung von Carbon- und Keramiklösungen. Unsere Produkte aus Kohlenstoff und Graphit überwinden technische Grenzen konventioneller Werkstoffe und sind daher vielseitig einsetzbar – von der Automobilindustrie bis zur Medizintechnik.

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Vollzeit | Unbefristet | Heuchelheim, DE

Das erwartet Sie:

• Bearbeitung sowie die weitere interne Abwicklung von Anfragen und Aufträgen inklusive der vollständigen Vertragsprüfung und Prüfung aller anwendbaren und beigefügten Spezifikationen
• Erfassung und Kommunikation von Abweichungen (z. B. bei Bedingungen oder Zeichnungen) im Rahmen der kommerziellen Prüfungs- und Abwicklungsprozesse
• Umsetzung und Nachverfolgung von Änderungen während der Auftragsbearbeitung und Einbindung relevanter Bereiche oder Entscheidungsebenen bei komplexen oder kritischen Fällen
• Eigenständige Bearbeitung relevanter Vorgänge unter Berücksichtigung der Dual-Use-Thematik und in Abstimmung mit der Exportkontrolle
• Kalkulation von Preisen anhand gegebener Richtwerte und in Abstimmung mit der Fachabteilung
• Meldung von Abweichungen und Bearbeitung von Änderungen
• Proaktive Kontaktaufnahme bei Bestands- und Neukunden
• Einbringung von Verbesserungsvorschlägen bei Prozessproblematiken
• Erstellung von Auswertungen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Langjährige Berufserfahrung sowie Erfahrung im Bereich Vertrieb
• Technisches Verständnis sowie Interesse an Werkstoffen und Bearbeitungsprozessen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie gute Kenntnisse in SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikativer Teamplayer
• Die Schunk Group wurde vor über 100 Jahren durch Ludwig Schunk gegründet und ist heute ein stiftungsgeführtes Unternehmen. Zu den langfristigen Zielen zählen finanzielle Stabilität und Unabhängigkeit, profitables Wachstum und globale Präsenz.
• Zu einem attraktiven Vergütungspaket (tarifgebunden) kommen Leistungszulagen und jährliche Sonderzahlungen hinzu.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten über die Ludwig Schunk-Stiftung erfolgsabhängig eine jährliche Gewinnbeteiligung.
• Altersvorsorgewirksame Leistungen innerhalb der Metallrente dienen zum Aufbau einer zusätzlichen Altersvorsorge.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben in Abhängigkeit der auszuführenden Aufgabe die Option zur mobilen Arbeit.
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatem wird dank flexibler Arbeitszeiten gewährleistet.
• Angesammelte Guthaben in einem Zeitwertkonto können für Freistellungen, wie bspw. ein Sabbatical oder zum frühzeitigen Renteneintritt genutzt werden.
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie liegt uns am Herzen. Wir bieten umfassende Beratungsangebote, Schulungen für pflegende Angehörige, Ferienbetreuungen für Kinder und KiTa-Plätze an.
• Neben gezielten Entwicklungsprogrammen zur Erreichung der Karriereziele (z. B. interne Führungskräfte-Entwicklungsprogramme), werden auch nebenberufliche Weiterbildungen gefördert.
• Die sogenannte Schunk-Rente ist eine zusätzliche Betriebspension und eine freiwillige, ergänzende Leistung zur Altersvorsorge.
• Unsere Mitarbeitenden haben 30 Arbeitstage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche.
• Gesundheit der Mitarbeiter liegt uns am Herzen! Der Betriebsarzt garantiert die med. Versorgung am Arbeitsplatz. Wir bieten Sprechstunden, Gesundheitsaktionen, Präventions- und Ernährungsinfos sowie psychosoziale Unterstützung.
• Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Vielzahl an Sportgruppen, u.a. Krankengymnastik und Rückenkurse an. Darüber hinaus gibt es Charity-Läufe, Fahrradtouren und Events, wie z.B. unser internationales Schunk Fußballturnier.
• Ein Jobrad steht zur privaten und dienstlichen Nutzung zur Verfügung.
• Unser Betriebsrestaurant versorgt unsere Mitarbeitenden mit reichhaltigen Frühstücks- und Mittagsangeboten. Zur täglichen Versorgung zählen frische und regionale Gerichte sowie vegetarische Alternativen.
• Es gibt kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe des Arbeitsplatzes sowie Lademöglichkeiten von Elektro- oder Hybridautos auf unseren Mitarbeiterparkplätzen.
• Unsere Mitarbeitenden erhalten durch die „Corporate Benefits“ private Einkaufsvorteile bei über 800 Marken. Zahlreiche Produkte und Dienstleistungen werden zu dauerhaft attraktiven Konditionen angeboten.