Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe; Duisburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Deutschland sucht eine serviceorientierte Ansprechperson zur Beantwortung von Kundenbeschwerden und Anliegen zu Bankprodukten. Ideal ist eine Person mit Erfahrungen in der Kundenbetreuung, einem großen Interesse an Bankthemen und fließenden Deutschkenntnissen. Unternehmen bietet ein strukturiertes Arbeitsumfeld zur Lösung von Kundenanliegen.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Großes Interesse an Bankthemen.
• Positive Sichtweise und Empathie für die Belange der Kunden.

Aufgaben

• Beantwortung von Beschwerden zu Bankprodukten und Dienstleistungen.
• Prüfung und Entscheidung von Anliegen als Schnittstelle zur Bank.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

PC-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
• Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Deine Skills - das bringst du mit:

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
• Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
• Strukturierte und lösungsorientierteArbeitsweise
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift