Sachbearbeiter Leistungsbearbeitung (m/w/d) - befristet

AGILA Haustierversicherung AG; Hannover; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket

Restaurantschecks

Weiterbildungsbudget

Hansefit

JobRad

30 Tage Urlaub

Bürohunde willkommen

Zusammenfassung

AGILA Haustierversicherung AG sucht eine/n Sachbearbeiter/in Leistungsbearbeitung (m/w/d) befristet. Die Abteilung AGILA Operations betreut Neu- und Bestandskunden telefonisch und schriftlich rund um Anträge, Verträge und Tierarztrechnungen.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten mit, ca. 2 Jahre Berufserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse. Hybrides Arbeiten mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung wird angeboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten erfolgreich abgeschlossen.
• Ca. 2 Jahre Berufserfahrung.
• Hohe Kundenzufriedenheit dank Empathie und gutem Gespür.

Aufgaben

• Nachbearbeitung, Prüfung und Kategorisierung von Schadensmeldungen.
• Bearbeitung der Schadenschwebe und Anforderung von Unterlagen beim Kunden oder Tierarzt.
• Rückforderung von überzahlten Leistungen bei Schadenfällen.
• Eingehende und ausgehende Telefonate zu Schadenfällen führen.
• Beratung der Kundinnen und Kunden mit Einfühlungsvermögen und Fachwissen.

Kenntnisse

Empathie

Kundenzufriedenheit

Teamgeist

Selbstständige Arbeit

EDV-Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tiermedizinische Fachangestellten

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich.

Sachbearbeiter Leistungsbearbeitung (m/w/d) - befristet

Starke Absicherung – Die AGILA Haustierversicherung AG

Gestalte mit uns die Zukunft der Tierversicherung in Deutschland und Europa.

Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen – und um die Menschen, die sie lieben. Seit Jahrzehnten versichern wir Vierbeiner zuverlässig gegen hohe Tierarztkosten und Bieten Hundehaltenden zusätzlich einen starken Schutz bei Haftpflichtschäden. Unser Anspruch: bedürfnisorientierte Versicherungstarife, digitale Prozesse ohne Umwege und Services, die wirklich helfen.

Als Teil der Pinnacle Pet Group gestalten wir mit unseren Mitarbeitenden Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit.

Die Abteilung AGILA Operations stellt den Kundenservice der AGILA Haustierversicherung AG dar. Hier wird die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung der Neu- und Bestandskunden abgewickelt - vollumfänglich bei allen Fragen und Anliegen rund um Themen wie Anträge, Verträge oder Tierarztrechnungen.

Du möchtest ein Teil davon werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Vielseitig – Deine zukünftigen Aufgaben

• Dein Aufgabengebiet beginnt mit der Nachbearbeitung, Prüfung und Kategorisierung von Schadensmeldungen
• Du übernimmst die Bearbeitung der Schadenschwebe und die Anforderung von Unterlagen beim Kunden oder Tierarzt
• Bei zu viel gezahlten Leistungen bist Du für die Rückforderung von Schäden / Schadenszahlungen zuständig
• Du übernimmst eingehende und ausgehende Telefonate zu Schadenfällen
• Mit Einfühlungsvermögen und Fachwissen berätst du unsere Kundinnen und Kunden und findest passgenaue Lösungen

Überzeugend – Deine Kenntnisse & Erfahrungen

• Du hast eine kaufmännischen Ausbildung oder eine Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen
• Du hast bereits ca. 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
• Deine Empathie und Dein sehr gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden resultieren in einer hohen Kundenzufriedenheit
• Du hast Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit und ‚Teamgeist‘ ist für Dich kein Fremdwort
• Die MS Office-Anwendungen stellen für Dich kein Problem in der Bedienung dar und Du bringst eine Affinität für weitere EDV-Systeme mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Umfassend – Deine Benefits bei AGILA

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, internationalen Umfeld
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche nach einer erfolgreichen Einarbeitung
• Deutschlandticket
• Restaurantschecks für die flexible Nutzung zum Essen gehen oder Einkaufen
• Weiterbildungsbudget & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Hansefit & JobRad – bleib fit und mobil
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Gesundheitstag
• Und das Beste: Bürohunde sind bei uns herzlich willkommen