Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)

Henkell & Co. Sektkellerei KG; Wiesbaden; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebsrestaurant & Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Fort- & Weiterbildungen

JobRad

Mitarbeitendenevents & Rabatte

Job summary

Henkell & Co. Sektkellerei KG in Wiesbaden sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den E-Commerce Customer Service.

Sie unterstützen die Weiterentwicklung des Customer Service, betreuen Amazon Vendor Central und sorgen für effiziente Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsmanagement. Sie arbeiten eigenverantwortlich an der Content-Pflege auf Amazon, überwachen Bestände, optimieren Inhalte zur Conversion-Rate und koordinieren sich mit Stakeholdern.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Umgang mit Amazon Vendor.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service.
• Strategische, analytische und strukturierte Denkweise zur aktiven Entwicklung und Umsetzung innovativer Ansätze.
• Eigenverantwortliches und unternehmerisches Denken und Handeln.
• Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office

Responsibilities

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des gesamten E-Commerce Customer Service Bereichs.
• Mitwirken am profitablen Wachstum im Rahmen der strategischen Vorgaben.
• Eigenverantwortliche Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Amazon Vendor Central Tool, wie Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsmanagement.
• Stetige Artikelpflege und Bestandsüberwachung gelisteter Produkte.
• Konstantes Erstellen und Pflegen des Contents auf Amazon zur Conversion-Optimierung unter Berücksichtigung der SEO-Relevanz.
• Stakeholder-Management mit dem Kunden sowie den internen Schnittstellen.

Skills

Analytische Denkweise

Strategisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Unternehmerisches Handeln

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Schnelle Auffassungsgabe

Verhandlungssicherheit (Deutsch/Engl.)

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Service sammeln? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Was sie erwartet

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des gesamten E-Commerce Customer Service Bereichs


• Mitwirken am profitablen Wachstum im Rahmen der strategischen Vorgaben


• Eigenverantwortliche Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Amazon Vendor Central Tool, wie Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsmanagement


• Stetige Artikelpflege und Bestandsüberwachung gelisteter Produkte


• Konstantes Erstellen und Pflegen des Contents auf Amazon zur Conversion-Optimierung unter Berücksichtigung der SEO-Relevanz


• Stakeholder-Management mit dem Kunden sowie den internen Schnittstellen

Was Sie auszeichnet

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung


• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Umgang mit Amazon Vendor


• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service


• Strategische, analytische und strukturierten Denkweise zur aktiven Entwicklung und Umsetzung innovativer Ansätze


• Eigenverantwortliches und unternehmerisches Denken und Handeln


• Flexibilität, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit


• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)


• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office

Was wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub + Sonderurlaub


• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld


• Betriebsrestaurant & Essenszuschuss


• Externe Beratung in allen Lebenslagen


• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten


• Fort- & Weiterbildungen - Wissen erweitern, Neugier entfachen


• JobRad - Mehr als nur ein Fahrrad


• Mitarbeitendenevents & -rabatte


• Neugierig geworden? Mehr Infos zu unseren Benefits gibt es...

  hier

Henkell Freixenet ist globaler Marktführer im Schaumweinmarkt und bietet ein einzigartiges Produktportfolio aus Sekt, Cava, Prosecco, Champagner und Crémant - ergänzt um ein vielfältiges Wein- und Spirituosensortiment. Mit mehr als 3.400 Mitarbeitern sind wir in über 38 Ländern international tätig und exportieren unsere Marken in Zusammenarbeit mit unseren Tochtergesellschaften in mehr als 130 Staaten weltweit.