Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)

Henkell Freixenet; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebsrestaurant & Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Fort- & Weiterbildungen

JobRad

Mitarbeitendenevents & Rabatte

Externe Beratung

Job summary

Henkell Freixenet sucht im E-Commerce-Bereich eine engagierte Fachkraft im Customer Service in Wiesbaden. Sie unterstützen die Weiterentwicklung des E-Commerce CS und wirken am profitablen Wachstum gemäß strategischer Vorgaben mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenverantwortliche Abwicklung im Amazon Vendor Central, Artikelpflege, Content-Pflege zur Conversion-Optimierung und Stakeholder-Management mit Kunden und internen Schnittstellen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sichere Anwendung von SAP und MS Office

Responsibilities

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des gesamten E-Commerce Customer Service Bereichs
• Mitwirken am profitablen Wachstum im Rahmen der strategischen Vorgaben
• Eigenverantwortliche Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Amazon Vendor Central Tool, wie Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsmanagement
• Stetige Artikelpflege und Bestandsüberwachung gelisteter Produkte
• Konstantes Erstellen und Pflegen des Contents auf Amazon zur Conversion-Optimierung unter Berücksichtigung der SEO-Relevanz
• Stakeholder-Management mit dem Kunden sowie den internen Schnittstellen

Skills

Customer Service

Strategisches Denken

Analytische Denkweise

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

im Bereich E-Commerce

• Wiesbaden
• Vollzeit
• Unbefristet
• Hybrides Arbeiten
• E-Commerce

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Service sammeln? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Was sie erwartet

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des gesamten E-Commerce Customer Service Bereichs
• Mitwirken am profitablen Wachstum im Rahmen der strategischen Vorgaben
• Eigenverantwortliche Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Amazon Vendor Central Tool, wie Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsmanagement
• Stetige Artikelpflege und Bestandsüberwachung gelisteter Produkte
• Konstantes Erstellen und Pflegen des Contents auf Amazon zur Conversion-Optimierung unter Berücksichtigung der SEO-Relevanz
• Stakeholder-Management mit dem Kunden sowie den internen Schnittstellen

Was Sie auszeichnet

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Umgang mit Amazon Vendor
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Strategische, analytische und strukturierten Denkweise zur aktiven Entwicklung und Umsetzung innovativer Ansätze
• Eigenverantwortliches und unternehmerisches Denken und Handeln
• Flexibilität, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office

Was wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub + Sonderurlaub
• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Betriebsrestaurant & Essenszuschuss
• Externe Beratung in allen Lebenslagen
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten
• Fort- & Weiterbildungen - Wissen erweitern, Neugier entfachen
• JobRad - Mehr als nur ein Fahrrad
• Mitarbeitendenevents & -rabatte
• Neugierig geworden? Mehr Infos zu unseren Benefits gibt es...:
• hier

Henkell Freixenet ist globaler Marktführer im Schaumweinmarkt und bietet ein einzigartiges Produktportfolio aus Sekt, Cava, Prosecco, Champagner und Crémant – ergänzt um ein vielfältiges Wein- und Spirituosensortiment. Mit mehr als 3,400 Mitarbeitern sind wir in über 38 Ländern international tätig und exportieren unsere Marken in Zusammenarbeit mit unseren Tochtergesellschaften in mehr als 130 Staaten weltweit.

Ihre Ansprechperson

Annemarie Ley

[phone]

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