Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hans Geis GmbH + Co KG; Rodgau; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Geis Gruppe sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Kundendienst/Spedition, die eigenständig einen festen Kundenkreis betreut und als kompetenter Ansprechpartner fungiert. Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und Liefervorgänge telefonisch sowie per E-Mail und sorgen für transparente Kommunikation.

Dabei behalten Sie auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick, arbeiten teamorientiert und setzen MS-Office-konnekte IT-Systeme ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions-/Logistikbereich.
• Berufserfahrung im Service und in der Spedition, Verständnis für logistische Abläufe.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungsvermögen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und Ansprechpartner für Sendungsstatus und Auslieferung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden telefonisch und per E-Mail.
• Proaktive Information bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und transparente Kommunikation.
• Durchführung von Sendungsnachforschungen und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Partnern, Fachbereichen und Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge.
• Sicherstellung einer kundenorientierten, termingerechten Auftragsabwicklung und Unterstützung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.

Kenntnisse

Kundenservice

Spedition

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.

Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.

Das erwartet Sie bei uns:

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail
• Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
• Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen

Ihre Benefits bei Geis:

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
• Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
• Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt