Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

GLS IT Services GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Paketdienstleister in Deutschland sucht einen Telesales-Mitarbeiter in Essen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice mit und haben sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet Weiterbildung, flexible Arbeitsorte und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Weiterbildung

Onboarding

Mitarbeiterrabatte

Flexibler Arbeitsort

Sicherheit

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder Call Center ist ideal.
• Fähigkeit, sich in schwierige Fälle einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit PC und den gängigen Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Anfragen.
• Ansprechpartner für Kunden bei verschiedenen Anliegen.
• Enges Zusammenarbeiten mit Vertrieb, Backoffice und Abholmanagement.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kundenzufriedenheit

Problemlösungsfähigkeit

Office-Anwendungen

Deutsch (sehr gut)

Jobbeschreibung

Overview

Telesales in Essen

Vollzeit • Unbefristet • ab sofort

Du liebst den Kontakt mit Kunden? Deine Motivation ist es, Kunden zufriedenzustellen und Ihnen einen umfangreichen Service zu bieten? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich!

Was erwartet Dich?

• Als Betreuer unserer Bestandskunden nimmst Du telefonische und schriftliche Anfragen entgegen, prüfst und bearbeitest sie eigenständig
• Ob Rechnungserklärung, Preisverhandlung oder Stammdatenänderung: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und gleichzeitig das Sprachrohr der GLS
• Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Backoffice und Abholmanagement zusammen

Was bringst Du mit?

• Der Umgang mit Kunden ist Dir vertraut, idealerweise bringst Du Erfahrungen aus dem Umfeld Customer Service oder Call Center mit
• Du kannst Dich auch in schwierige Fälle einarbeiten und magst die Herausforderung, sie zu lösen
• Du kennst die gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und bist sicher im Umgang mit dem PC
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Onboarding
• Herausfordernde Aufgabe
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Flexibler Arbeitsort
• Sicherheit

Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten dir eine umfassende Einarbeitung.

Interesse?

Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen?

Wende Dich gerne an Peggy Baudach unter 06677 646-55261.

Dein Weg zum Job

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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