Sachbearbeiter Kundenservice Finanzierung (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 33.600 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplatz

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht eine engagierte Person für das Customer Service Center, die Freude am Kundenkontakt hat und lösungsorientiert arbeitet. Du unterstützt Kunden und interne Ansprechpartner bei Fragen zu Leasing- und Finanzierungsprozessen. In dieser abwechslungsreichen Rolle wirst du Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt.

Die Position bietet flexible Home-Office-Möglichkeiten, einen modernen Arbeitsplatz sowie Gesundheitsangebote. Passt du in unser Team? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Freundliche und verbindliche Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Anfragen von Kunden und Händlern serviceorientiert bearbeiten.
• Reparaturfreigaben im Zusammenhang mit Unfall- und Schadensfällen erteilen.
• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation in Wort und Schrift

Teamfähigkeit

Sorgfalt und Struktur

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im Customer Service Center. Du unterstützt Kunden, Händler und interne Ansprechpartner bei Fragen rund um Leasing-, Finanzierungs- und Serviceprozesse und sorgst für eine professionelle und zuverlässige Bearbeitung aller Anliegen. Dabei arbeitest du mit modernen Systemen, übernimmst Verantwortung für verschiedene Servicevorgänge und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du identifizierst Anrufer, prüfst relevante Daten und leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Kunden- und Händleraufträge bearbeitest du zuverlässig über die Systeme der Bank
• Telefonische, schriftliche und digitale Anfragen per E‑Mail, Post oder weiteren Kommunikationswegen bearbeitest du serviceorientiert
• Du erteilst Reparaturfreigaben im Zusammenhang mit Unfall- und Schadensfällen
• Rückgabeprotokolle im Rahmen von Leasing- und Finanzierungsverträgen prüfst und bearbeitest du sorgfältig
• Ablösesummen berechnest du und begleitest die weitere Abwicklung
• Du dokumentierst Vorgänge vollständig und pflegst relevante Daten in den Systemen
• Als Ansprechpartner sorgst du für eine professionelle Kommunikation mit Kunden, Händlern und internen Schnittstellen
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise unterstützt du einen reibungslosen Ablauf im Customer Service Center

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Büro-, Finanz- oder Dienstleistungsumfeld
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Care, Service Center oder in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Kundenorientierung und Servicequalität stehen für dich an erster Stelle
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und strukturiert
• Der Umgang mit digitalen Systemen und Anwendungen fällt dir leicht
• Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus
• Du verfügst über eine klare und verständliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Eine eigenständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home‑Office‑Möglichkeiten & echte Work‑Life‑Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps‑direkt.com Tel. 0221‑846909‑0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG‑neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 33.600 € und 42.000 € brutto jährlich dotiert.