Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Join; Aachen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Kostenfreier Parkplatz

Firmenevents

Jobrad

Zusatz-Krankenversicherung

Zusammenfassung

FASTR ist einer der führenden Energiedienstleister in Deutschland. Am Standort Aachen suchen wir eine/n Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d), der gemeinsam mit dem technischen Anlagenmanagement die zuverlässige Betreuung unserer Anlagen koordiniert.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung in der Sachbearbeitung und sicher MS Office-Kenntnisse mit. Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsfreude und Organisationstalent helfen Ihnen, mehrere Vorgänge

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Büromanagement oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen in Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder Backoffice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Koordination von Wartungs-, Service- und Prüfungsaufträgen
• Beauftragung und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Überwachung von Terminen und Nachverfolgung offener Vorgänge
• Prüfung und Erstellung von Rechnungen
• Pflege von Stammdaten und Dokumentationen
• Erstellung von Auswertungen und Übersichten
• Kommunikation mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen

Kenntnisse

MS Office sicher

Organisation

Kundenkommunikation

Auftragsabwicklung

Backoffice

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

FASTR ist einer der führenden Energiedienstleister in Deutschland. Wir haben unseren Hauptsitz in Düsseldorf, wurden 1989 in Aachen gegründet und verfügen über Niederlassungen in Berlin, Hamburg, Leipzig, München und Mittenwald. Unser ursprünglich familiengeführtes Unternehmen ist im Mai 2025 eine Partnerschaft mit KKR eingegangen und befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Veränderungsphase mit einer klaren Vision: als Dekarbonisierungspartner der Immobilienwirtschaft einen attraktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten. Wir betreiben heute bundesweit mehr als 800 eigene Energieerzeugungsanlagen und versorgen über 2 Mio. m² Gebäudefläche mit Wärme, Kälte oder Strom. Dazu gehören Wohn- und Bürogebäude, Gewerbe- und Spezialimmobilien.

Aufgaben

Als Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen im technischen Anlagenmanagement und externen Dienstleistern dafür, dass unsere Energieversorgungsanlagen zuverlässig betreut werden. Dabei koordinierst du Abläufe, behältst Termine im Blick und unterstützt bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.

• Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Koordination von Wartungs-, Service- und Prüfungsaufträgen
• Beauftragung und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Überwachung von Terminen und Nachverfolgung offener Vorgänge
• Prüfung und Erstellung von Rechnungen
• Pflege von Stammdaten und Dokumentationen
• Erstellung von Auswertungen und Übersichten
• Kommunikation mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Servicekoordination, Kundenbetreuung oder im Backoffice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick zu behalten
• Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Serviceorientiertes Denken und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil, aber kein Muss:

• Erfahrung im Energie-, Immobilien-, Handwerks-, Facility-Management- oder technischen Umfeld
• Erfahrung mit ERP- oder Dokumentenmanagementsystemen

Benefits

• Stabiles Firmen- und Eigentümerumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Weiterentwicklungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Abstimmung
• Kostenfreier Parkplatz
• Regelmäßige Firmenevents
• Jobrad
• Betriebliche Zusatz-Krankenversicherung