Sachbearbeiter Kunden (m/w/d) Teilzeit

YER Staffing GmbH; Augsburg; Hybrid; EUR 26,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice Budget

Remote Tage pro Woche

Shopping Discounts

Übertariflicher Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

YER Staffing GmbH sucht im Auftrag eines renommierten Verteilnetzbetreibers in Augsburg eine Teilzeitkraft (30 Std./Woche). Sie bearbeiten Anfragen im Bereich der Marktkommunikation, prüfen Abrechnungen und Verbrauchsdaten und unterstützen den 1st/2nd-Level-Support.

Zu Ihrem Profil gehören eine kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung, analytisches Denken sowie gute IT-Kenntnisse; SAP-Erfahrung ist vorteilhaft. Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

Responsibilities

• Bearbeitung und Klärung von Anliegen im Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung
• Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität
• Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen
• Analyse und Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen, Verbrauchswerten und Zählerdaten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung
• Ausrichtung der täglichen Arbeit am „Customer First“-Gedanken und aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Zahlenverständnis

IT-Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Wir suchen im Auftrag eines renommierten Verteilnetzbetreibers am Standort Augsburg ein Teammitglied in Teilzeit mit 30 Stunden ab sofort.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Klärung von Anliegen im Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung
• Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität
• Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen
• Analyse und Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen, Verbrauchswerten und Zählerdaten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung
• Ausrichtung der täglichen Arbeit am „Customer First“-Gedanken und aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

Ihre Benefits

• Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit mit 30 Stunden in der Woche
• Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind (Remote an einzelnen Tagen in der Woche möglich - Kennenlernen und Einarbeitung (2 Monate) ist eine tägliche Präsenz vor Ort wünschenswert)
• Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
• Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommen
• Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern