Sachbearbeiter Key Account Management - operativ (w/m/d)

AeroGround Flughafen München GmbH; Oberding (VGem); Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahressonderzahlung

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Verpflegungszuschuss

Teamevents

Corporate Benefits

Zusammenfassung

AeroGround München GmbH ist Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München und beschäftigt rund 9.000 Mitarbeitende. Für den Bereich Key Account Management suchen wir ab sofort eine/n Sachbearbeiter/in operativ (w/m/d), der/die Beschwerden eigenständig bearbeitet, Auswertungen erstellt und das Team administrativ unterstützt.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise erste Erfahrungen in der Flugzeug- und Gepäckabfertigung, sowie gute Kenntnisse in

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
• Erste einschlägige Berufserfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung.
• Gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche.
• Bereichsübergreifendes und strategisches Handeln fällt dir leicht.
• Präzise, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit; kundenorientiertes Auftreten.
• Deutsch verhandlungssicher; Englisch gut in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B; Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß LuftSiG.

Aufgaben

• Selbstständige Annahme, Bewertung und fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenbeschwerden.
• Förderung abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und Informationsaustausch.
• Vorbereitung und Erstellung von Management-Reports.
• Unterstützung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen.
• Verbindung zwischen Leitung Key Account Management und Bereichsleitung sowie externen Kunden bzw. Fachbereichen.
• Telefonische und schriftliche Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Englisch gut

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Check ein am Flughafen München – einem der modernsten und renommiertesten Flughafendrehkreuze Europas. Wir verbinden Menschen, Märkte und Ideen. Uns vereint die Leidenschaft für unseren Flughafen. Gemeinsam bringen wir Innovationen auf die Straße – Pardon – zum Fliegen, setzen uns für Vielfalt ein und schaffen ein familienfreundliches, sicheres Arbeitsumfeld. Wir, das sind rund 9.000 Mitarbeitende. 9.000 Gründe zu kommen – und 9.000 Gründe zu bleiben.

Die Position ist in der AeroGround Flughafen München GmbH, im Bereich des Key Account Management, ab sofort und unbefristet zu besetzen. Die AeroGround Flughafen München GmbH ist Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München und erbringt für mehr als 100 Luftverkehrsgesellschaften sämtliche Leistungen auf dem Vorfeld rund um die Flugzeug-, Gepäckabfertigung und den Transportservice. Als Sachbearbeiter Key Account Management (operativ) (w/m/d) übernimmst du die Durchführung des Beschwerdemanagements in selbstständiger Funktion innerhalb eines definierten Handlungsrahmens. Außerdem bereitest du unterschiedliche Auswertungen und Reports vor und unterstützt administrativ deinen übergeordneten Stellen im Fachbereich.

Sachbearbeiter Key Account Management - operativ (w/m/d)

• AeroGround München
• unbefristet
• Vollzeit

Zum Abheben – die nötigen Qualifikationen

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise besitzt du erste einschlägige Berufserfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung sowie gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche
• Bereichsübergreifendes und strategisches Handeln stellen für dich keine Probleme darEine weitere Stärke von dir ist eine präzise, selbstständige sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und es ist für dich selbstverständlich kundenorientiert aufzutreten
• Du bist im Umgang mit MS Office Anwendungen routiniert und sicher,
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und die englische Sprache beherrscht du sehr gut in Wort und Schrift
• Zuletzt verfügst Du über den Führerschein der Klasse B und bist mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung (nach § 7 LuftSiG) einverstanden.

Mit uns etwas bewegen – die Aufgaben

• Zu deinem Aufgabenfeld gehören die selbstständige Annahme, Bewertung und idealerweise fallabschließende Bearbeitung von eigehenden Kundenbeschwerden anhand definierter Kriterien
• Du bist für die Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation durch aktiven Informationsaustausch zuständig
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Vorbereitung sowie anschließende Erstellung von Management-Reports
• Unterstützung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management sowie der Bereichsleitung zu externen Kunden oder anderen Fachbereichen z.B. in Form von Terminkoordination
• Die telefonische und schriftliche Erfassung sowie Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen liegen in deinem Tätigkeitsfeld

Gute Gründe – Gehalt und Benefits

• Faszinierendes Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen
• 37,5 Stunden pro Woche mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und in Teilen Mobile-Office möglich
• Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie eine Jahressonderzahlung, ein Fahrtkostenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK Bayern)
• Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
• Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
• Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro
• Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits