Sachbearbeiter / Innendienstmitarbeiter (m/w/d) in der Rehatechnik in Zwickau (VZ/TZ)

Alippi GmbH; Zwickau; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte Mitarbeitereinkauf

Gesundheitsprämie

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Alippi sucht eine engagierte Kraft im Innendienst der Rehatechnik. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Kostenträgern und Technikern, betreuen Patienten, Kliniken und Angehörige am Telefon und arbeiten eng mit Krankenkassen zusammen, um Kostenträgerleistungen zügig zu sichern.

Sie prüfen Verordnungen, erstellen Kostenvoranschläge elektronisch und koordinieren Termine sowie Tourenplanung. Zudem gehören Beschaffung und Logistik zu Ihren Aufgaben, einschließlich Bestellungen und

Qualifications

• Empathie als Antrieb, auch in hektischen Momenten geduldig und lösungsorientiert bleiben.
• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise Branche Gesundheit/Hilfsmittel.
• Digitale Affinität, sicherer Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Prozessen wie E-Rezept.
• Strukturierte Arbeitsweise, auch bei hohem Anrufaufkommen behalten Sie den Überblick.

Responsibilities

• Schnittstelle zwischen Kunden, Kostenträgern und Technikern im Außendienst.
• Telefonkontakt zu Patienten, Kliniken und pflegenden Angehörigen, Anfragen und Notfälle aufnehmen.
• Prüfen eingehender Verordnungen, Kostenvoranschläge erstellen und mit Krankenkassen kommunizieren.
• Koordination von Terminen, Routenplanung und Bereitstellung nötiger Unterlagen für Außendienstmitarbeiter.
• Beschaffung und Logistik: Bestellen von Hilfsmitteln, Überwachen von Lieferterminen und Pflege der Stammdaten.

Skills

Empathie

Kundenorientierung

Digitale Affinität

Organisationstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Das wird Ihnen geboten:

• Sicherheit & Wertschätzung: Eine Anstellung in einem gesunden, krisensicheren Traditionsunternehmen, in dem flache Hierarchien und ein familiäres Miteinander gelebt werden.
• Moderne Arbeitsplatz: Ein top ausgestatteter Büroarbeitsplatz mit ergonomischen Möbeln und moderner Hard- und Software.
• Sinnstiftende Teamarbeit: Sie sind Teil eines hochmotivierten Teams aus Innen- und Außendienst, das gemeinsam ein Ziel hat: Die bestmögliche Versorgung der Patienten.
• Gezielte Weiterbildung: Der Reha-Markt und die Verträge der Krankenkassen ändern sich ständig. Sie erhalten regelmäßige Schulungen, um fachlich immer auf dem neuesten Stand zu sein.
• Und zusätzlich: arbeitgeberfinanzierte Präventionen zur Gesunderhaltung, Mitarbeiter-Benefits wie Rabatte beim Mitarbeitereinkauf, steigender Urlaubsanspruch je nach Betriebszugehörigkeit, Gesundheitsprämie, geregelte und flexible Arbeitszeiten in Teil- oder Vollzeit und ohne Wochenend-/Feiertagsdienst u. v. m.

Ihre Aufgaben

Im abwechslungsreichen Alltag im Innendienst der Rehatechnik gleicht kein Tag dem anderen. Sie sind die unverzichtbare Schnittstelle zwischen Kunden, Kostenträgern und unseren Technikern im Außendienst:

Die beruhigende Stimme am Telefon: Sie sind oft der erste Kontakt für Patienten, Kliniken und pflegende Angehörige. Sie nehmen Anfragen, Sorgen und Notfälle (wie z. B. ein defektes Pflegebett) empathisch auf und leiten sofort die richtigen Schritte ein.

Rezeptmanagement & Kostenvoranschläge: Sie prüfen eingehende (e-)Verordnungen, erstellen elektronische Kostenvoranschläge (eKV) und kommunizieren auf Augenhöhe mit den Krankenkassen, um die Kostenübernahme für die Patienten schnellstmöglich und reibungslos zu sichern.

Schnittstelle & Tourenplanung: Sie arbeiten Hand in Hand mit den Rehatechnikern im Außendienst. Sie koordinieren Termine, planen effiziente Routen und sorgen dafür, dass die Kollegen vor Ort alle nötigen Informationen und Unterlagen haben.

Beschaffung & Logistik: Sie bestellen Rollstühle, Ersatzteile und Pflegehilfsmittel bei den Herstellern, überwachen die Liefertermine und pflegen sorgfältig die Kunden- und Artikelstammdaten in der modernen Branchensoftware.

Ihr Profil

• Empathie als Antrieb: Für Sie sind Aktenzeichen und Vorgangsnummern echte Schicksale. Sie besitzen die emotionale Intelligenz, auch in hektischen Momenten geduldig, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
• Kaufmännisches Fundament: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann im Gesundheitswesen, Kaufmann für Büromanagement oder Medizinischer Fachangestellter) und bringen idealerweise erste Erfahrungen aus der Hilfsmittelbranche oder dem Gesundheitssektor mit.
• Digitale Affinität: Die Zukunft ist digital. Sie arbeiten souverän mit gängigen ERP-Systemen und haben keine Scheu vor digitalen Prozessen wie dem E-Rezept oder digitalen Kostenvoranschlägen.
• Strukturierte Arbeitsweise: Sie behalten auch dann einen kühlen Kopf, wenn das Telefon klingelt, während Sie gerade eine komplexe Krankenkassen-Abrechnung bearbeiten.

Möchten Sie im Hintergrund den Unterschied machen?

Wenn Sie am Ende Ihres Arbeitstages wissen möchten, dass Ihre Organisation und Ihr Mitgefühl das Leben anderer Menschen leichter gemacht haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.