Sachbearbeiter*in telefonischer Kundenservice (w/m/d)

Veolia Umweltservice Süd GmbH & Co. KG; Nürnberg; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszei

Dienstrad & Co.

Altersvorsorge & Jahressonderzahlung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Résumé du poste

Veolia Umweltservice Süd GmbH & Co. KG sucht eine/n Mitarbeiter/in für Inbound-Telefonie und Reklamationsbearbeitung in Bayern.

Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Bürger, Landkreise und Kommunen in der Region Nürnberg, Erlangen, Roth und Forchheim und erfassen Reklamationen in unserem System. Sie geben Auskünfte aus unseren Betriebsdaten und arbeiten freundlich sowie lösungsorientiert mit Kunden und Kollegen zusammen.

Qualifications

• Freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Ausgeprägte Kommunikations-Skills im Rahmen von Konfliktlösung am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Inboundtelefonie: Ansprechpartner für Kunden (Bürger, Landkreise und Kommunen) in der Region Nürnberg, Erlangen, Roth und Forchheim.
• Eingabe von Reklamationen in das interne System.
• Erteilung von Auskünften aus den zur Verfügung gestellten Daten der Betriebe.

Connaissances

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Formation

Kaufmännische Berufsausbildung

Outils

EDV-Systeme

Description du poste

Treibe mit uns den ökologischen Wandel voran!

Deine Aufgaben

• Inboundtelefonie: Ansprechpartner für unsere Kunden (Bürger, Landkreise und Kommunen) in der Region Nürnberg, Erlangen, Roth und Forchheim
• Eingabe von Reklamationen in unser internes System
• Erteilung von Auskünften aus den zur Verfügung gestellten Daten der Betriebe

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich \- wir heißen auch Quereinsteiger herzlich willkommen!
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
• Freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• ausgeprägte Kommunikations-Skills im Rahmen von Konfliktlösung am Telefon
• sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)

5 Gründe für Veolia

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und Gleitzeit
• Benefits eines Konzerns (Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Dienstrad & Co.)
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Fortbildungen
• Du bringst dich mit deinen Ideen und deiner Person ein und bewegst etwas

Das sagt dein Team

Die Veolia Umweltservice Süd GmbH & Co. KG sammelt und verwertet Abfälle in Bayern und Baden-Württemberg.

Veolia ist weltweiter Vorreiter für den ökologischen Wandel in den Bereichen Wasser, Abfall und Energie. Wir schaffen Lösungen zum Schutz von Ressourcen, der Umwelt und des Klimas. Und wir setzen Maßstäbe. Auch für unsere Mitarbeitenden – ihre Entwicklung, Gesundheit und Familien sind uns wichtig.

Wie dem auch sei: Wir sind per Du – wundere dich nicht, wenn dir bei Veolia erst einmal das klassische Sie begegnet.

Komm wie du bist! Wir schätzen alle Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, Herkünfte, Altersklassen und Personen mit Beeinträchtigungen.

Ansprechpartnerin: Janina Mosch Tel.: [phone] E-Mail: [e-mail]