Sachbearbeiter:in Service Desk

LAUNCH Europe GmbH; Kerpen; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschuss

Homeoffice-Möglichkeit

Krisensicherer Arbeitsplatz

Zusatzzahlungen

Corporate Benefits

Kostenloser Parkplatz

Zusammenfassung

LAUNCH Europe GmbH in Kerpen sucht eine*n engagierte*n Kundenservice-Spezialisten/-in im Service Desk. Sie nehmen Anrufe entgegen, bearbeiten E-Mails und wickeln RMA-Nummern sowie Wareneingänge ab.

Zudem erstellen Sie Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine und koordinieren den Versand in Servicefällen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, verfügen über mehrjährige Kundenservice-Erfahrung, arbeiten strukturiert und organisiert, beherrschen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse, Chinesisch Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung

Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
• Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
• Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

MS-Office

Deutsch Muttersprachlich

Englischkenntnisse

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Kfz-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.

Das bieten wir dir:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
• Flexible Arbeitsgestaltung
• Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
• Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten

Zusätzliche Leistungen:

• Essenszuschuss
• Homeoffice-Möglichkeit
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Zusatzzahlungen
• Corporate Benefits
• Kostenloser Parkplatz

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
• Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
• Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse, Chinesisch Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung