Sachbearbeiter für Service Desk (m/w/d)

LAUNCH Europe GmbH; Sindorf; Hybrid; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Moderne Arbeitsmittel

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

LAUNCH Europe GmbH in Kerpen bei Köln sucht Verstärkung im Kundenservice/Service Desk. Zu Ihren Aufgaben gehören das Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen sowie das Bearbeiten von E-Mails, sowie die eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern und die Zuordnung von Wareneingängen.

Zudem erstellen Sie Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine und organisieren den Versand in Servicefällen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
• Kundenorientierung und lösungsorientierte Haltung.

Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk.
• Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen.
• Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.

• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
• Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
• Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
• Flexible Arbeitsgestaltung, auch im Homeoffice
• Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
• Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten