Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Umicore AG & Co. KG in Hanau; Hanau; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Umicore AG & Co. KG in Hanau sucht Sie als kompetente Fachkraft im Customer Service für die nationale und internationale Auftragsabwicklung.

Sie prüfen Kreditlinien, erstellen Auftragsbestätigungen, koordinieren Liefertermine, organisieren Transporte und betreuen Kunden sowie Lieferanten – bevorzugt mit SAP und MS Office.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, der internationalen Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst.
• Erfahrung mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Kenntnisse in Export-, Zoll- und Versandprozessen von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Abwicklung nationaler und internationaler Kundenaufträge
• Prüfung von Kreditlinien, Bankgarantien sowie Auftrags- und Geschäftsdaten
• Erstellung und Prüfung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
• Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern
• Organisation internationaler Transporte inklusive Export-, Zoll- und Versanddokumentation
• Überwachung von Zahlungseingängen, Forderungen und Kreditlimits
• Betreuung von Konsignationslagern sowie Unterstützung bei Edelmetall-, Hedging- und Fremdwährungsgeschäften
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung von Auswertungen und Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden – überwiegend in englischer Sprache

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Englischkenntnisse

Teamorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Über Precious Metals Management

Umicore versorgt Kunden mit sämtlichen Edelmetallen. Die physische Lieferung stellen wir durch eigene Edelmetallaufbereitung und unser Netzwerk aus Industriepartnern und Banken sicher. Unsere Kunden profitieren von individuellen Lösungen für die Bereitstellung, Sicherung und den Handel von Edelmetallen. Um eine verlässliche und nachhaltige Beschaffung sicherzustellen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel.

Das ist Ihr Aufgabengebiet

• Eigenverantwortliche Abwicklung nationaler und internationaler Kundenaufträge
• Prüfung von Kreditlinien, Bankgarantien sowie Auftrags- und Geschäftsdaten
• Erstellung und Prüfung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
• Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern
• Organisation internationaler Transporte inklusive Export-, Zoll- und Versanddokumentation
• Überwachung von Zahlungseingängen, Forderungen und Kreditlimits
• Betreuung von Konsignationslagern sowie Unterstützung bei Edelmetall-, Hedging- und Fremdwährungsgeschäften
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung von Auswertungen und Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden – überwiegend in englischer Sprache

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, der internationalen Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst
• Erfahrung mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Export-, Zoll- und Versandprozessen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung

Das bieten wir

Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen. Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt und attraktiven Arbeitgeberleistungen. Und das ist noch lange nicht alles. Was wollen Sie bewegen?