Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Metallorum Edelmetallhandels GmbH; Burggrumbach; On-site; USD 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke

Parkmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Metallorum Edelmetallhandels GmbH sucht Verstärkung im Kundenservice in Unterpleichfeld. Du bist der erste Ansprechpartner und gestaltest, wie Kundinnen und Kunden unsere Leistungen erleben – telefonisch oder digital.

Du arbeitest mit modernen Tools, sorgst dafür, dass Anfragen verstanden und zeitnah bearbeitet werden und bringst Freude am Umgang mit Menschen mit. Wir bieten sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeit und attraktive Mitarbeiterrabatte in einem

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
• Sinn für sensiblen Umgang mit Kundendaten.

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanfragen via Website, Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden sicherstellen (automatisiert oder persönlich).
• Kundenbetreuung zu Depots, Verwahrung, Beständen und Transaktionen.
• Kundenbestandspflege und Nachbearbeitung von Unterlagen.
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Buchhaltung und operativen Abteilungen.
• Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

MS Office

Job description

An der Windmühle 6 | 97294 Unterpleichfeld

[e-mail]

Du suchst keinen 08/15-Job, sondern eine Aufgabe mit Substanz? Willkommen bei Metallorum – einem der führenden Edelmetallhändler im deutschsprachigen Raum. Mit Sitz in Unterpleichfeld bei Würzburg stehen wir für stabile Werte, moderne Prozesse und eine klare Mission: Edelmetalle wie Gold, Silber oder Technologiemetalle einfach, sicher und transparent zugänglich zu machen – für Anlegerinnen und Anleger, die langfristig denken.

Stellenbeschreibung

In unserem engagierten Kundenservice-Team bist du der erste Kontaktpunkt und gestaltest aktiv mit, wie Kundinnen und Kunden unsere Leistungen erleben. Ob telefonisch oder digital – du sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur ankommen, sondern verstanden und strukturiert bearbeitet werden. Dabei profitierst du von klaren Abläufen, modernen Tools und einem Team, das zusammenhält.

Wenn du kommunikativ bist, ein Auge fürs Detail hast und Lust auf ein dynamisches Umfeld mit echten Perspektiven mitbringst, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen via Website, Telefon, E-Mail oder persönlich
• Sicherstellung einer Rückmeldung (automatisiert oder persönlich) innerhalb von 24 Stunden
• Betreuung von Kunden und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen per E-Mail, Telefon oder persönlich rund um Depots, Verwahrung, Beständen, Transaktionen etc.
• Intensive Kundenbestandspflege
• Prüfung und Nachbearbeitung von Kundenunterlagen
• Nachverfolgung offener Kundenanliegen und Fristenmanagement
• Optimierung von Backoffice und Serviceprozessen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten und Depotunterlagen
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Buchhaltung und operativen Abteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben

Das bringst du mit

• Freude am Telefonieren und Begeisterung für den Umgang mit Menschen
• Interesse an Edelmetallen & Finanzthemen (von Vorteil)
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Sicherer Umgang mit PC & MS Office
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Technik
• Attraktive Miarbeiterrabatte und weitere Benefits
• Kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office