Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung (w/m/d)

Espressone; Cadolzburg; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Getränke- und Kaffeeflatrate

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Vergünstigtes Mittagessen

Job summary

Espressone in Cadolzburg sucht eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundenbetreuung in Vollzeit zur Verstärkung des Teams. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, beraten Bestands- und Neukunden, erfassen Bestellungen und verwalten Abos/Verträge.

Sie arbeiten sich in das Warenwirtschaftssystem ein, pflegen Kundendaten und nutzen MS Office. Wir bieten eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Kompetente Beratung von Bestands- und Neukunden in allen Kaffee-Fragen
• Erfassung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem inkl. Fakturierung
• Reklamations-/Retouren-Bearbeitung sowie Abo- / Vertragsverwaltung
• Pflege von Artikel- / Kundendaten sowie Wissensmanagement

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Kommunikation

Selbstständigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung (w/m/d)

Espressone – das ist Frankens beste Bohne. Mit großer Passion und viel Engagementarbeiten wir jeden Tag daran Frankens Beste Bohne noch besser zu machen.In Cadolzburg sitzen unsere Verwaltung, unsere Produktion und unser einzigartiger Lagerverkauf.

Auf diesem Weg suchen wir dich als Sachbearbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit für unsere Kundenbetreuungin Cadolzburg zum nächstmöglichen Eintrittstermin.

Neben unserer großen Auswahl an Kaffeespezialitäten und ausgewählter italienischerFeinkost haben wir eine der größten Kaffeemaschinen-Ausstellung in derMetropolregion Nürnberg. Dank der direkt angebundenen Werkstatt können wir fürviele Siebträgermaschinen und Kaffeevollautomaten einen Reparaturservice anbieten.So sind wir für unsere Kunden ein kompetenter Partner in allen Kaffee-Fragen.

Dein Aufgabengebiet:

• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Kompetente Beratung von Bestands- und Neukunden in allen Kaffee-Fragen
• Erfassung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem inkl. Fakturierung
• Reklamations-/Retouren-Bearbeitung sowie Abo- / Vertragsverwaltung
• Pflege von Artikel- / Kundendaten sowie Wissensmanagement

Das wünschen wir uns von dir:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine klare, souveräne Kommunikation in jeder Situation
• Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Sorgfalt und eineschnelle Auffassungsgabe
• Routinierten Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
• Kundenfreundlichkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Freude an Digitalisierung, Prozessdokumentation und kontinuierlicher Verbesserung
• Interesse an Kaffee und Kaffeevollautomaten

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeitsumfeld: umfassende Einarbeitung, geregelte Arbeitszeiten, vielseitigund abwechslungsreich
• Wohlfühlatmosphäre: ein ansprechender und moderner Arbeitsplatz und einegroßartige Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Rabatte: Getränke- und Kaffeeflatrate, kostenlose Mitarbeiterparkplätze,vergünstigtes Mittagessen, attraktive Mitarbeiterrabatte
• 30 Tage Urlaub

Bequemes Bezahlen
(PayPal, Rechnung, ...)