Sachbearbeiter Heizkostenabrechnung und Kundenservice eCG (m/w/d)

Enercity-Contracting-Gmbh; Hannover; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahreszahlung

Unbefristeter Vollzeitvertrag

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersversorgung

Deutschlandticket

JobRad

Job summary

enercity Contracting GmbH in Hannover sucht eine/n Sachbearbeiter Heizkostenabrechnung und Kundenservice (m/w/d). Du erstellst verbrauchsabhängige Heiz- und Betriebskostenabrechnungen und betreust Kunden rund um Abrechnung und Kundenportal.

Du bringst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit und hast mehrjährige Erfahrung in Heiz- und Betriebskostenabrechnungen. CRM-Systeme und MS-Office kennst du sicher.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise Immobilienwirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung in Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.
• Technisches Verständnis und der sichere Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office.
• Kommunikationstalent, proaktive Arbeitsweise und lösungsorientierte Kundenzusammenarbeit.

Responsibilities

• Eigenständig verbrauchsabhängige Heiz- und Betriebskostenabrechnungen erstellen.
• Stamm-, Kunden- und Abrechnungsdaten im Abrechnungsprogramm pflegen und Qualität sicherstellen.
• Kunden telefonisch und schriftlich kompetent betreuen und Fragen zur Abrechnung beantworten.
• Fragen zur Nutzung des Kundenportals beantworten und unterstützen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen; Schnittstelle zum Rechnungswesen.
• Ideen zur Optimierung der Abrechnungsprozesse einbringen und Abläufe verbessern.

Skills

Kundenservice

CRM-Systeme

MS Office

Teamarbeit

Kommunikation

Deutsch fließend

Education

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Heizkosten im Blick, Kunden im Fokus

Sachbearbeiter Heizkostenabrechnung und Kundenservice (m/w/d) in Hannover

Die enercity Contracting GmbH ist ein deutschlandweit tätiges Contractingunternehmen mit Sitz in Hannover. Wir konzipieren, bauen und betreiben dezentrale Energieerzeugungsanlagen und Wärmenetze. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Unternehmen der Wohnungswirtschaft und private Immobilieneigentümer.

Du kennst dich mit Heiz- und Betriebskostenabrechnungen aus und möchtest deine Erfahrung bei uns einbringen? Mit ProHKA erstellst du verbrauchsabhängige Abrechnungen, sorgst für verlässliche Daten und beantwortest Fragen unserer Kunden zur Abrechnung und zum Kundenportal.

Deine Aufgaben

• Mit ProHKA erstellst du eigenständig verbrauchsabhängige Heiz- und Betriebskostenabrechnungen für unsere Kunden.
• Stamm-, Kunden- und Abrechnungsdaten pflegst und aktualisierst du im Abrechnungsprogramm und stellst dabei deren Qualität und Vollständigkeit sicher.
• Rund um die Abrechnung betreust du unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen telefonisch und schriftlich – kompetent und lösungsorientiert.
• Auch bei Fragen zur Nutzung und zu den Inhalten unseres Kundenportals unterstützt du unsere Kunden.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen bist du eine wichtige Schnittstelle zu unserem Rechnungswesen.
• Eigene Ideen zur Optimierung der Abrechnungsprozesse bringst du ein und hilfst dabei, Abläufe effizienter zu gestalten und unsere Arbeitsweise kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das solltest du mitbringen

• Motivation und Eigenverantwortung zeichnen dich aus und deinen Arbeitsplatz möchtest du aktiv mitgestalten.
• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Immobilienwirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von Heiz- und Betriebskostenabrechnungen bringst du mit.
• Idealerweise verfügst du über technisches Verständnis.
• Mit CRM-Systemen und MS-Office-Produkten hast du bereits Erfahrung.
• Deine Arbeitsweise ist proaktiv, strukturiert und zielorientiert.
• Im Umgang mit Kollegen und Kunden trittst du freundlich und sicher auf und handelst lösungsorientiert.
• Kommunikation und Teamarbeit gehören zu deinen Stärken.
• Deutsch beherrschst du fließend in Wort und Schrift.
• Du bringst weitere relevante Kenntnisse oder Erfahrungen mit? Dann zeig sie uns!

Fachwissen einbringen und Systeme kennenlernen

Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Heiz- und Betriebskostenabrechnung mit, hast aber noch nicht mit ProHKA gearbeitet? Bei uns lernst du die eingesetzten Anwendungen und Abläufe im Rahmen deiner Einarbeitung kennen. Wichtig sind uns deine Abrechnungserfahrung, eine sorgfältige Arbeitsweise und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen.

So arbeiten wir zusammen

Bei der Abrechnung kommt es auf sorgfältig gepflegte Daten, klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit an. Du stimmst dich mit unseren internen Abteilungen und dem Rechnungswesen ab, beantwortest Kundenfragen lösungsorientiert und kannst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe einbringen.

Darauf kannst du dich freuen

• Eine abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Tätigkeit in der Energiewirtschaft.
• Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag, angelehnt an den TVV, einschließlich einer jährlichen Sonderzahlung in Höhe eines Monatsentgelts.
• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit.
• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei.
• Flexible Arbeitszeiten von 6 bis 20 Uhr.
• Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen pro Woche.
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen.
• Deutschlandticket ohne Zuzahlung oder Tankgutschein.
• Fahrrad-Leasing über JobRad.

Dein Start bei uns

Wir arbeiten dich strukturiert in unsere Abrechnungsprozesse und die eingesetzten Systeme ein. Du lernst die Arbeit mit ProHKA, die Pflege von Stamm- und Abrechnungsdaten, die Beantwortung von Kundenanfragen sowie die Zusammenarbeit mit dem Rechnungswesen kennen. Dein Team begleitet dich dabei, damit du deine Aufgaben sicher und eigenständig übernehmen kannst.