Sachbearbeiter Gewährleistungsmanagement (m/w/d)

FAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG

Osterholz-Scharmbeck

On-site

EUR 42,000 - 54,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Sicherheit: unbefristete Festanstel

30 Tage Urlaub

Willkommensprämie 1.000 € brutto nach

Leistungsorientierte Bezahlung

Altersvorsorge-Zuschuss

Fort- und Weiterbildung

JobRad-Leasing

Kostenfreie Parkplätze

EGYM Wellpass & Mein EAP

Team-Einarbeitung

Job summary

FAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG in Osterholz-Scharmbeck sucht eine/n Sachbearbeiter/in Gewährleistungsmanagement (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und zur Koordination mit Technik, Produktion und Qualitätssicherung.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in der Gewährleistungsbearbeitung und sichere Kenntnisse in ERP-Systemen sowie MS Office. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Qualifications

Technisches Verständnis für Produkte und technische Zusammenhänge.
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
Berufserfahrung in Gewährleistungsbearbeitung/Reklamationsbearbeitung/After-Sales-Service.
Erfahrung in Prüfung und kaufmännischer Abwicklung von Kundenreklamationen.
Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Entgegennahme von Reklamationen von Kunden, Servicetechnikern oder Händlern.
Überprüfung der Anspruchsberechtigung gemäß Garantie- und Gewährleistungsbedingungen.
Dokumentation des Schadensfalls mit allen relevanten Informationen (Bilder, Berichte, Seriennummern).
Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen.
Klärung technischer und organisatorischer Fragen im Zusammenhang mit Schadensfällen.
Auswertung von Gewährleistungsfällen zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen.
Pflege der Gewährleistungsdaten in ERP- und CRM-Systemen.
Sicherstellung der vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Fälle.

Skills

Technisches Verständnis

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

SIE WOLLEN BEI UNS EINSTEIGEN? DANN IST DIESE FREIE STELLE VIELLEICHT ETWAS FÜR SIE.

FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vouge. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.

Uns ist es egal ob Sie aus Bremen, Bremerhaven, Cuxhaven, Schwanewede oder Worpswede kommen, wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Osterholz-Scharmbeck eine/n engagierte/n

Sachbearbeiter Gewährleistungsmanagement (m/w/d)

WAS KOMMT AUF SIE ZU:

Entgegennahme von Reklamationen von Kunden, Servicetechnikern oder Händlern
Überprüfung der Anspruchsberechtigung gemäß Garantie- und Gewährleistungsbedingungen
Dokumentation des Schadensfalls mit allen relevanten Informationen (Bilder, Berichte, Seriennummern etc.)
Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Qualitätssicherung)
Klärung technischer und organisatorischer Fragen im Zusammenhang mit Schadensfällen
Auswertung von Gewährleistungsfällen zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
Pflege der Gewährleistungsdaten in ERP- und CRM-Systemen
Sicherstellung der vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Fälle

DAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN:

Technisches Verständnis für Produkte und technische Zusammenhänge
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Techniker, Mechatroniker mit Zusatzqualifikation)
Berufserfahrung in der Gewährleistungsbearbeitung, Reklamationsbearbeitung, im After-Sales-Service oder technischen Kundenservice
Erfahrung in der Prüfung und kaufmännischen Abwicklung von Kundenreklamationen
Fähigkeit, technische Fehlerbeschreibungen zu beurteilen und Ursachenanalysen mit den Fachabteilungen zu koordinieren
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

SIE BEKOMMEN VON UNS:

Sicherheit: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Festanstellung in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive
Work-Life-Balance: Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub und planbaren Arbeitszeiten bei einer 36,5-Stunden-Woche
Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung sowie nach erfolgreich absolvierter Probezeit eine Willkommensprämie von 1.000 € brutto
Altersvorsorge: Profitieren Sie von einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Weiterentwicklung: Nutzen Sie vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiter auszubauen
Mitgestaltung: Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie Verbesserungen und Prozesse aktiv mit
Mobilität: Profitieren Sie von attraktiven Angeboten wie dem JobRad-Leasing und kostenfreien Parkplätzen am Standort
Gesundheit: Nutzen Sie vielfältige Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden, darunter den EGYM Wellpass sowie Mein EAP für Sie und Ihre Angehörigen
Teamgeist: Freuen Sie sich auf eine gründliche Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Verschiedene Teamevents runden das Angebot ab
Verpflegung: Kostenfreies Wasser und Obst sowie vergünstigte Speisen in der Betriebskantine sorgen für eine gute Verpflegung am Arbeitsplatz