Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)

Bertelsmann; Harsewinkel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenzusatzversicherung

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Deutschlandticket

Home Office bis 3 Tage

Job summary

Bertelsmann sucht am Standort Harsewinkel eine/n Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x). Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Sie arbeiten im internationalen Umfeld und betreuen Kund:innen aus der Healthcare-Branche, begleiten Aufträge durch den gesamten Prozess und unterstützen das Team mit Ihrem Kommunikationsgeschick. Sie sind verantwortlich für Auftragsbearbeitung im SAP-System, Retourenmanagement, Reporting und Stammdatenpflege.

Qualifications

• Professionelle Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch im internationalen Umfeld.
• Auftragsbearbeitung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung mit SAP-Unterstützung.
• Retouren- und Reklamationsmanagement inklusive Transportdisposition und Exportabwicklung.
• Reporting und Stammdatenpflege im SAP-System.
• Quereinsteiger mit Erfahrung in der Kundenbetreuung möglich, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bevorzugt.

Responsibilities

• Deutsch- und Englischsprachiger Kundenkontakt per Schrift und Telefon.
• Aufträge anlegen, eng mit Logistik und Qualitätssicherung zusammenarbeiten.
• Retouren und Reklamationen routiniert bearbeiten und koordinieren.
• Reports erstellen und Stammdatenpflege durchführen.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

SAP

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

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Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Stellenbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams alsSachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)an unserem StandortHarsewinkel. Mit deinem Einsatz gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass wir gemeinsam wachsen. Die Position ist zunächstaufein Jahrbefristet zu besetzen.Are you on it?

• Professioneller Kundenkontakt:Du stehst täglich im schriftlichen und telefonischen Austausch mit unseren internationalen Kund:innen aus der Healthcare-Branche – kompetent und lösungsorientiert in Deutsch und Englisch
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen
• Retouren- und Reklamationsmanagement:Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
• Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellstReports und pflegstdie Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System
• Ausbildung & Erfahrung:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau) oder Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sprachkenntnisse:Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse:Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Soft Skills:Kommunikationsstärke, Teamorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
• Digitales & innovatives Umfeld: Dich erwarten digitalisierte und weitgehend automatisierte Prozesse sowie moderne Tools; du arbeitest in einem Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und der Status quo regelmäßig hinterfragt wird.
• Teamkultur & Duz-Mentalität: Wir leben eine offene Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit; gegenseitiges Feedback, Wertschätzung und ein „Wir statt ich“-Mindset gehören für uns dazu.
• Corporate Benefits: Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Corporate Benefits, Fahrradleasing und Zuschüssen (z.B. zum Deutschlandticket)
• Individuelle Weiterentwicklung:Vielfältige Trainings- und Entwicklungsangebote, um deine Fähigkeiten auszubauen und neue Potenziale zu entfalten
• Wir leben Flexibilität:Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Recruiting

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

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