Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)

Bertelsmann-Jobs; Harsewinkel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenzusatzversicherung

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Deutschlandticket-Zuschüsse

Job summary

Arvato sucht Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) am Standort Harsewinkel. In dieser Vollzeitstelle betreuen Sie internationale Kund:innen aus der Healthcare-Branche schriftlich und telefonisch, arbeiten eng mit Logistik und Qualitätssicherung zusammen und legen Aufträge im SAP-System an.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit und verfügen über sehr gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise SAP).

Responsibilities

• Professioneller Kundenkontakt: schriftlich und telefonisch mit internationalen Kund:innen aus Healthcare – kompetent und lösungsorientiert in Deutsch und Englisch.
• Auftragsbearbeitung: Aufträge im SAP-System anlegen und eng mit Logistikbereich sowie Qualitätssicherung zusammenarbeiten.
• Retouren- und Reklamationsmanagement: Retouren und Reklamationen professionell bearbeiten und Transportdisposition koordinieren.
• Reporting und Stammdatenpflege: Reports erstellen und Kunden- sowie Artikelstammdaten im SAP-System pflegen.

Skills

Kundenkontakt

Auftragsbearbeitung

Retourenmanagement

Stammdatenpflege

MS Office

ERP-Systeme (SAP)

Teamorientierung

Problemlösung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)

• Vollzeit

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) an unserem Standort Harsewinkel. Mit deinem Einsatz gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass wir gemeinsam wachsen. Die Position ist zunächstauf ein Jahrbefristet zu besetzen. Are you on it?

• Professioneller Kundenkontakt:Du stehst täglich im schriftlichen und telefonischen Austausch mit unseren internationalen Kund:innen aus der Healthcare-Branche – kompetent und lösungsorientiert in Deutsch und Englisch
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen
• Retouren- und Reklamationsmanagement:Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
• Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellstReports und pflegstdie Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System
• Ausbildung & Erfahrung:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau) oder Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sprachkenntnisse:Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse:Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Soft Skills:Kommunikationsstärke, Teamorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
• Digitales & innovatives Umfeld: Dich erwarten digitalisierte und weitgehend automatisierte Prozesse sowie moderne Tools; du arbeitest in einem Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und der Status quo regelmäßig hinterfragt wird.
• Teamkultur & Duz-Mentalität: Wir leben eine offene Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit; gegenseitiges Feedback, Wertschätzung und ein "Wir statt ich"-Mindset gehören für uns dazu.
• Corporate Benefits: Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Corporate Benefits, Fahrradleasing und Zuschüssen (z.b. zum Deutschlandticket)
• Individuelle Weiterentwicklung:Vielfältige Trainings- und Entwicklungsangebote, um deine Fähigkeiten auszbauen und neue Potenziale zu entfalten
• Wir leben Flexibilität:Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .

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