Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt; Bayern; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

kostenfreier Parkplatz

gute Busanbindung

kostenfreie Getränke

moderne Arbeitsplätze

gute HomeOffice Regelung

Job summary

persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt sucht eine/n Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d) in Vollzeit. Die Position bietet eine unbefristete Anstellung, einen sicheren Arbeitsplatz und eine enge Zusammenarbeit mit der Rechts-/Customer-Care-Abteilung.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Rechtsfällen, Eskalationen im 3rd Level sowie die Optimierung von Vorgängen. Vorteilhaft ist eine kaufmännische oder juristische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Schriftverkehr und

Qualifications

• mind. mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
• gute MS-Office-Kenntnisse
• Deutschkenntnisse C1/C2
• kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
• Hands-on-Mentalität und analytisches Denkvermögen

Responsibilities

• Escalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Prozesse betreust du in Abstimmung mit der Fachabteilung
• eingehende Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld bearbeitest du, Fokus Gewährleistungsfällen mit der Rechtsabteilung
• bestehende Prozesse im Vorgangseingang prüfst du und leitest Handlungsempfehlungen ab
• du agierst als Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und technischen Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung

Skills

Kommunikationsstärke

Textsicherheit

kundenorientiert

Hands-on-Mentalität

analytische Fähigkeiten

Education

kaufmännische oder juristische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Stellendetails zu: Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Bürokaufmann/-frau
• Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• kostenfreier Parkplatz
• gute Busanbindung
• kostenfreie Getränke
• moderne Arbeitsplätze
• gute HomeOffice Regelung

Was deine Aufgaben sind:

• Eskalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Prozesse betreust du in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
• eingehende Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld bearbeitest du, mit Fokus unter anderem auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten
• bestehende Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs prüfst du und leitest Handlungsempfehlungen ab
• als Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den technischen Fachbereichen agierst du bei Fehleranalyse und -behebung

Was wir uns von dir wünschen:

• eine kaufmännische oder juristische Ausbildung ist zu deinem Vorteil, z. B. als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Rechtanwaltsfachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care bringst du mit, vorrangig im Schriftbereich
• gute Anwenderkenntnisse in MS Office zeichnen dich aus
• Deutschkenntnisse auf Level C1 oder C2 liegen bei dir vor
• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und eine angepasste Ausdrucksweise zeichnen dich aus
• kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig gehst du deine Aufgaben an
• analytische Fähigkeiten kombinierst du mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität

Unternehmensdarstellung: persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt

persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt

Hauptsitz Lüdenscheid

Gründung 1967

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