Sachbearbeiter Backoffice NFZ/PKW (m/w/d)

PSH Personal Service GmbH; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Keine Probezeit!

Unbefristeter Arbeitsvertrag bei PSH

Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

Möglichkeit einer wöchentlichen Abschl

Zusammenfassung

PSH Personal Service GmbH in Wolfsburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Sie beurteilen Kulanzentscheidungen, betreuen Kunden, Händler und Werkstätten und bearbeiten Anfragen telefonisch und schriftlich gemäß Arbeitsanweisung.

Zusätzlich leiten Sie Vorgänge an die richtigen Abteilungen weiter und beraten zu Produkten, initieren Folgeprozesse und nutzen CRM-Datenbanken. Deutsche C1-Kenntnisse sind Voraussetzung; Arbeitszeiten Montag bis Freitag 8–17 Uhr.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann, Mechatroniker oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil.
• Einsatzbereitschaft zu den Servicezeiten Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr.

Aufgaben

• Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen sowie Einleitung entsprechender Abwicklungsmaßnahmen im Sinne der Kundenzufriedenheit.
• Interessen-, Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound.
• Erfassung und Bearbeitung telefonisch und schriftlich erteilter Anfragen nach Arbeitsanweisung.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen und Schnittstellen.
• Produktberatung, Einleitung von Folgeprozessen sowie Nutzung diverser Informations- und CRM-Datenbanken.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

CRM-Erfahrung

Deutsch C1

Servicezeiten 8–17

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Über PSH

PSH Personal Service steht für verlässliche Personaldienstleistung mit klaren Strukturen und langfristiger Perspektive. Wir arbeiten in einem loyalen, wertschätzenden Team auf Augenhöhe und legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung. Als wirtschaftlich stabiles Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung bieten wir sichere Rahmenbedingungen und nachhaltige Beschäftigungsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann, Mechatroniker oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
• Einsatzbereitschaft zu den Servicezeiten Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen sowie Einleitung entsprechender Abwicklungsmaßnahmen im Sinne der Kundenzufriedenheit
• Interessen-, Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound
• Erfassung und Bearbeitung telefonisch und schriftlich erteilter Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen und Schnittstellen
• Produktberatung, Einleitung von Folgeprozessen sowie Nutzung diverser Informations- und CRM-Datenbanken

Wir bieten

• Keine Probezeit!
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei PSH
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit einer wöchentlichen Abschlagszahlung
• Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Weiterbildungen auf Kosten des Arbeitgebers
• Übernahmemöglichkeit beim Kundenbetrieb
• Persönliche Betreuung durch dein PSH-Team vor Ort
• Teamgeist & gelebte Loyalität im täglichen Miteinander

Ansprechpartner

Elke Schneider

Geschäftsführerin

[phone]

Personal Service PSH Wolfsburg GmbH

Reislinger Str. 89

38446 Wolfsburg