Sachbearbeiter Backoffice NFZ/PKW (m/w/d)

PSH Personal Service GmbH; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Keine Probezeit!

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Weiterbildungen auf Kosten des Arbeit-

Übernahmemöglichkeit beim Kundenbetr.»

Persönliche Betreuung durch dein PSH‑W

Zusammenfassung

Personal Service PSH Wolfsburg GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Sie beurteilen Kulanzentscheidungen, betreuen Kunden, Händler und Werkstätten und leiten Folgeprozesse ein.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen und nutzen CRM-Datenbanken, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, keine Probezeit, bis zu 30 Urlaubstage sowie übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Bereich oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Deutschkenntnisse mindestens C1 in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit CRM-Datenbanken ist von Vorteil.

Aufgaben

• Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen sowie Einleitung entsprechender Abwicklungsmaßnahmen.
• Interessen-, Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound.
• Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen nach Arbeitsanweisung.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen an zuständige Fachabteilungen und Schnittstellen.
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen sowie Nutzung von Informations- und CRM-Datenbanken.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Einfühlungsvermögen

Kommunikationsfähigkeit

CRM-Datenbanken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Automobilkaufmann / Mechatroniker oder gleichwertig)

Jobbeschreibung

Über PSH

PSH Personal Service steht für verlässliche Personaldienstleistung mit klaren Strukturen und langfristiger Perspektive. Wir arbeiten in einem loyalen, wertschätzenden Team auf Augenhöhe und legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung. Als wirtschaftlich stabiles Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung bieten wir sichere Rahmenbedingungen und nachhaltige Beschäftigungsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann, Mechatroniker oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
• Einsatzbereitschaft zu den Servicezeiten Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen sowie Einleitung entsprechender Abwicklungsmaßnahmen im Sinne der Kundenzufriedenheit
• Interessen-, Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound
• Erfassung und Bearbeitung telefonisch und schriftlich erteilter Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen und Schnittstellen
• Produktberatung, Einleitung von Folgeprozessen sowie Nutzung diverser Informations- und CRM-Datenbanken

Wir bieten

• Keine Probezeit!
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei PSH
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit einer wöchentlichen Abschlagszahlung
• Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Weiterbildungen auf Kosten des Arbeitgebers
• Übernahmemöglichkeit beim Kundenbetrieb
• Persönliche Betreuung durch dein PSH-Team vor Ort
• Teamgeist & gelebte Loyalität im täglichen Miteinander

Ansprechpartner

Elke Schneider

Geschäftsführerin

[phone]

Personal Service PSH Wolfsburg GmbH

Reislinger Str. 89

38446 Wolfsburg