Sachbearbeiter Auftragsabwicklung - Vertriebsinnendienst (all genders)

Ritter Energie; Dettenhausen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

JobRäder

Corporate Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Ritter Energie in Dettenhausen sucht eine engagierte Fachkraft für den Vertriebsinnendienst. Sie koordinieren Abteilungen, betreuen Retouren und Reklamationen, pflegen CRM-Tickets und unterstützen Vertriebsteams bei der Umsetzung von Vertriebsmaßnahmen.

Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und serviceorientiert, pflegen Kundenkontakte sorgfältig und nutzen MS-Office sowie SAP/CRM zur Optimierung von Prozessen. Freundlicher Kundenkontakt und Organisationstalent sind gefragt.

Qualifications

• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst gesammelt und kennst die Abläufe im Tagesgeschäft.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und kannst dich schnell in Produkte, Systeme und Zusammenhänge hineindenken.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und verbindest Serviceorientierung mit vertrieblichem Gespür.
• Kommunikation und Organisation liegen dir – auch bei mehreren Themen gleichzeitig.
• Du behältst den Überblick und trittst professionell auf.
• Erfahrung mit MS-Office und SAP/CRM erleichtert dir den Einstieg.

Responsibilities

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Abteilungen und sorgst insbesondere bei Retouren und Reklamationen für schnelle, saubere Lösungen.
• Du bringst Menschen zusammen, koordinierst abteilungsübergreifend und klärst offene Themen.
• Du bist zentrale Ansprechperson für CRM-Systeme und Tickets und unterstützt Systeme und Abläufe.
• Du sorgst dafür, dass Informationen rechtzeitig, vollständig und verständlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

Skills

Vertriebsinnendienst

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

MS Office

CRM Systeme

SAP

Teamkoordination

Tools

CRM Systeme

SAP

MS Office

Job description

Wir machen Energie für Menschen!

Wir machen Energie für Menschen!

Für unsere Kunden aus dem Handwerk liefern wir ökologische Strom- und Wärmelösungen. Denn die Zukunft gehört den erneuerbaren Energien. Daran arbeiten wir bereits seit über 35 Jahren. Gemeinsam entwickeln wir zuverlässige, nachhaltige und innovative Energielösungen für jedes Zuhause. Zusammen packen wir die Energiewende an!Energie für Menschen bedeutet für uns auch: Verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln. Für einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektiven und eine nachhaltige Zukunft, die wir gemeinsam gestalten.

Deine Aufgaben – hier laufen die Fäden zusammen

• Du bist die Schnittstelle, die den Unterschied macht:du koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und sorgst insbesondere bei Retouren und Reklamationen dafür, dass Themen schnell geklärt und sauber gelöst werden
• Du bringst die richtigen Menschen zusammen,ob Service, Retouren, Rückware oder IT: Du koordinierst abteilungsübergreifend, klärst offene Themen und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt
• CRM und Ticketsystem? Bei dir in guten Händen:du bist zentrale Ansprechperson, behältst Vorgänge im Blick und unterstützt dabei, unsere Systeme und Abläufe sinnvoll zu nutzen
• Du hältst Informationen am Laufen:du sorgst dafür, dass relevante Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden – vollständig, verständlich und zur richtigen Zeit
• Du schaust nicht nur auf einzelne Vorgänge, sondern auch auf das große Ganze:du unterstützt bei Arbeitsabläufen und Auswertungen und erkennst, wo Prozesse noch besser laufen können
• Du unterstützt unseren Vertrieb dabei, neue Ideen auf die Straße zu bringen:bei neuen Vertriebsmaßnahmen packst du mit an und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine erfolgreiche Umsetzung
• Auch im klassischen Vertriebsinnendienst bist du zuhause:bei Bedarf unterstützt du bei der Auftragsabwicklung und stellst gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen einen reibungslosen Ablauf sicher
• Kurz gesagt: Bei dir laufen Informationen, Prozesse und Menschen zusammen – du koordinierst Schnittstellen, behältst Retouren und Reklamationen im Blick und sorgst dafür, dass aus vielen Beteiligten ein funktionierender Ablauf wird!

Das bringst du mit – Organisation trifft Kundenorientierung

• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst gesammelt und kennst die Abläufe und Herausforderungen im Tagesgeschäft
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und kannst dich schnell in Produkte, Systeme und Zusammenhänge hineindenken
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert – wenn irgendwo etwas hakt, wartest du nicht ab, sondern suchst nach einer guten Lösung
• Du hast Freude am Kundenkontakt und verbindest eine ausgeprägte Serviceorientierung mit einem guten Gespür für vertriebliche Themen
• Kommunikation und Organisation liegen dir – du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch landen, und trittst dabei professionell und verbindlich auf
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicher
• Erfahrung mit CRM-Systemen und SAP ist ein Plus und erleichtert dir den Einstieg
• Kurz gesagt: Du möchtest nicht einfach nur Vorgänge bearbeiten, sondern mitdenken, koordinieren und Dinge ins Rollen bringen – und hast Spaß daran, Schnittstellen zusammenzubringen und für funktionierende Abläufe zu sorgen. Wenn du einen Vertriebsinnendienst suchst, in dem du mehr bewegen kannst als Aufträge von A nach B zu schieben, dann sollten wir uns kennenlernen

Darüber kannst du dich bei uns freuen

• Mitgestalten statt nur mitarbeiten! Bei uns arbeitest du nicht einfach irgendeinen Job ab – du gestaltest die Energiewende aktiv mit. In einem Unternehmen, das nachhaltig denkt, praxisnah handelt und Zukunft wirklich anpackt.
• Ankommen und Durchstarten!Keine langen Eingewöhnungsphasen und kein Sprung ins kalte Wasser: Wir nehmen dich von Anfang an mit, arbeiten dich praxisnah ein und sorgen dafür, dass du schnell sicher unterwegs bist.
• Wie sind wir? Bodenständig, offen, unkompliziert und herzlich. Wir packen gemeinsam an, reden Klartext und sind alle per Du – vom Azubi bis zur Geschäftsführung!
• Gemeinsam! Dich erwartet ein Team, das zusammenhält, sich gegenseitig unterstützt und auch in stressigen Momenten den Humor nicht verliert.
• Raum für Entwicklung! Ob fachlich oder persönlich – wir fördern deine Weiterentwicklung, geben dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen aktiv einzubringen.
• Kein steifer Dresscode! Haben wir nicht... außer der Anlass erfordert es.
• Flexibel sein! Mit Gleitzeit, Lebensarbeitszeitkonto und bis zu 10 Tagen mobilem Arbeiten im Monat kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel und passend zu deinem Leben gestalten.
• Gut versorgt durch den Tag! In unserer Kantine in Dettenhausen gibt’s frisch gekochtes Essen zu fairen Preisen – bezuschusst von Ritter Energie. Wasser & Kaffeevariationen gibt es, bis der Durst gelöscht ist!
• Stressfrei ankommen! Ob mit Bus, Bahn, Auto oder E-Auto – dank guter ÖPNV-Anbindung, Mitarbeiterparkplätzen und E-Ladestationen kommst du entspannt zur Arbeit.
• Wohlfühlen! Freu dich auf moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung und ein Arbeitsumfeld, in dem man sich gerne aufhält.
• Zeit zum Abschalten!30 Tage Urlaub plus zusätzliche Sonderurlaubstage sorgen dafür, dass Erholung nicht zu kurz kommt.
• Auch an morgen gedacht! Mit betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren Benefits unterstützen wir dich auch langfristig.
• Extras, die wirklich Spaß machen! Nutze bis zu zwei JobRäder und sichere dir attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.

Klingt nach dir?

Deine Ansprechpartnerin für weitere Fragen ist: Ivonne Eckstein

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