Junior Kundenberater (m/w/d) Eberswalde

E.ON Energie Deutschland GmbH; Eberswalde; Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

E.ON Energie Dialog GmbH bietet eine Chance im Kundenservice, um Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden rund um Strom und Gas kompetent und freundlich zu unterstützen. Du arbeitest telefonisch, per E-Mail und ggf. Chat, erkennst Verkaufschancen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice, idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, und beherrschst MS Office sowie gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freundliches, ruhiges Auftreten auch in stressigen Situationen.
• Gute Rechtschreibung und Umgang mit MS Office.
• Freude am telefonischen Kontakt und an Lösungen.

Aufgaben

• Betreuung von Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden rund um Strom und Gas, kompetent und lösungsorientiert.
• Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat.
• Identifikation von Upsell-Potenzialen im Gespräch und bedarfsgerechte Empfehlungen.
• Einbringen eigener Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung der Servicestandards.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikative Fähigkeiten

MS Office

Teamarbeit

Konfliktlösung

Vertriebsorientierung

Kundenberatung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It’s on us.

Gut Zuhören. Besser beraten.

Steig jetzt ein und entwickle echte Energie-Expertise! Im Kundenservice machst du es Menschen einfach, ihr Leben auf 100 % erneuerbare Energie umzustellen. Das lohnt sich für dich – und für alle anderen.

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z.B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden en bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden en zu schaffen.
• Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten.
• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Strukturierter Einstieg: Du wirst fundiert eingearbeitet – mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich unterstützt.
• Flexibles Arbeiten: Wir ermöglichen dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
• Teamkultur mit Rückhalt: Du arbeitest in einem professionellen, kollegialen Umfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.
• Gesunde Balance: Wir achten auf einen fairen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit – ergänzt durch vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
• Anerkennung für Leistung: Dein Einsatz zählt – und wird leistungsgerecht vergütet. Je nach Aufgabenfeld bieten wir darüber hinaus zusätzliche Anreize.