Sacharbeiter (m/w/d) für kaufmännische Serviceabwicklung

44 Viessmann Deutschland GmbH; Allendorf (Eder); On-site; EUR 43,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Viessmann Climate Solutions in Deutschland sucht eine erfahrene kaufmännische Fachkraft, die Serviceprozesse koordiniert und für eine reibungslose Fakturierung sorgt.

Sie arbeiten eng mit Buchhaltung und Service-Teams zusammen, prüfen Kulanz- und Gewährleistungsfälle und identifizieren Optimierungspotenziale für unsere Dienstleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in kaufmännischen Abläufen, Vertrags- und Reklamationsmanagement
• Erfahrung in Fakturierung und Serviceprozessen von Vorteil

Responsibilities

• Fakturierung von Serviceleistungen und Vor-Ort-Einsätzen bearbeiten
• Bearbeitung kaufmännischer Serviceprozesse und Abstimmung mit Buchhaltung
• Prüfung von Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie Reklamationsbearbeitung
• Analysieren von Reklamationen und Kundenfeedback zur Prozessoptimierung
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Auftragsprozessen

Skills

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise. Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen.

In dieser Position sorgen Sie dafür, dass unsere Serviceprozesse auch kaufmännisch reibungslos funktionieren. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität bei.

• Sie übernehmen die Fakturierung von Serviceleistungen sowie Vor-Ort-Einsätzen unter Berücksichtigung aktueller vertraglicher und steuerlicher Vorgaben
• Sie bearbeiten kaufmännische Klärfälle und Rechnungsreklamationen und stimmen sich hierzu mit internen Schnittstellen wie Buchhaltung sowie dem Service-Innen- und Außendienst ab
• Sie prüfen Kulanz- und Gewährleistungsfälle und bearbeiten weitere kaufmännische Maßnahmen im Zusammenhang mit Serviceeinsätzen
• Sie verantworten die kaufmännische Bearbeitung von Servicevorgängen und stellen eine ordnungsgemäße Abwicklung sicher
• Sie analysieren Reklamationen und Kundenfeedback, identifizieren Verbesserungspotenziale und leiten relevante Erkenntnisse an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Sie bringen aktiv Ideen zur Optimierung unserer Service- und Auftragsprozesse ein und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Sie arbeiten eng mit internen und externen Ansprechpartnern zusammen und sorgen für eine serviceorientierte Kommunikation

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Fakturierung sowie in der Bearbeitung kaufmännischer Serviceprozesse mit
• Sie verfügen über gute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe sowie idealerweise im Vertrags-, Gewährleistungs- und Reklamationsmanagement
• Der sichere Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis aus
• Sie denken analytisch, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln lösungsorientierte Ansätze
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen – zeichnen Sie aus
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen Denken Sie schon heute an morgen und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge Bei Viessmann erhalten Sie du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr Unsere Akademie und externe Partner bieten Ihnen zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Unser Engagement für Sie Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und langfristig bindet. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie sich zugehörig fühlen und in dem Vielfalt und Inklusion die Grundlage für Wachstum und Innovation bilden. Wir bieten Ihnen vielfältige und bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und hinterfragen uns ständig, um noch besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Komm zu uns und mach den Unterschied!

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 11 September 2026

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter [e-mail] Bewerbungsfrist Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 11 September 2026 Datenschutzhinweis für Bewerber Bitte klicken Sie auf den folgenden Link. Einsatz von KI Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht. At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.