Rezeptionsleitung (m/w/d)

JH Pforzheim e.V.; Pforzheim; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Monatsgehalt

Urlaubsgeld

Jobrad-Leasing

Kostenlose Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Job summary

Die Jugendherberge Pforzheim sucht ab sofort eine engagierte Rezeptionsleitung in Vollzeit (m/w/d). Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und tragen organisatorische Verantwortung für den Rezeptionsbereich, inklusive Check-in/out und Reservierungen.

Sie betreuen Schulklassen, Kinder- und Jugendgruppen, Familien sowie Einzelreisende, arbeiten eng mit Hausleitung, Hauswirtschaft und Küche zusammen und bringen Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe ein.

Qualifications

• Berufserfahrung im Bereich Rezeption, Hotellerie, Tourismus oder Kundenservice oder vergleichbar.
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Ein freundliches, gepflegtes Auftreten und Organisationstalent.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch.
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Du organisierst und koordinierst den Rezeptionsbereich.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität.
• Du empfängst und betreust Gäste, insbesondere Schulklassen, Familien und Einzelreisende.
• Du organisierst Check-in und Check-out sowie Reservierungen und Anfragen.
• Du berätst zu Angeboten, Ausflugsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten.
• Du bist verantwortlich für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Aufgaben.

Skills

Rezeptionserfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Deutsch (Sicherheit)

Englisch-Grundkenntnisse

Tools

Allgemeine PC-Kenntnisse

Hotelsoftware

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte, serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Rezeptionsleitung in Vollzeit (m/w/d).

Als Rezeptionsleitung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und übernimmst gleichzeitig die organisatorische Verantwortung für den Rezeptionsbereich. Mit deiner herzlichen und professionellen Art sorgst du gemeinsam mit unserem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise rundum willkommen fühlen.

Deine Aufgaben

• Du organisierst und koordinierst den Rezeptionsbereich.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität.
• Du empfängst und betreust unsere Gäste – insbesondere Schulklassen, Kinder- und Jugendgruppen, Familien und Einzelreisende.
• Du organisierst Check-in und Check-out.
• Du koordinierst Reservierungen und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Gästeanfragen.
• Du berätst unsere Gäste zu Angeboten, Ausflugsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten.
• Du übernimmst Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Tätigkeiten.
• Du kümmerst dich professionell um Gästewünsche und Reklamationen.
• Du arbeitest eng mit der Hausleitung, Hauswirtschaft und Küche zusammen.
• Du bringst deine Ideen ein und hilfst dabei, unsere internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

• Berufserfahrung im Bereich Rezeption, Hotellerie, Tourismus oder Kundenservice oder vergleichbar
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und im Team zu arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen; Erfahrung mit Reservierungs- oder Hotelsoftware ist von Vorteil

Das bieten wir dir

• Vollzeitstelle mit geregelten Arbeitszeiten
• Montag bis Freitag von 10:30 bis 18:00 Uhr
• 30 Tage Urlaub
• 13\. Monatsgehalt
• Urlaubsgeld
• Jobrad-Leasing für deine umweltfreundliche Mobilität
• Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes und kollegiales Team

Über uns

Die Jugendherberge Pforzheim liegt am Rande des Schwarzwalds und bietet mit ihrer modernen Ausstattung und familiären Atmosphäre einen beliebten Aufenthaltsort für Schulklassen, Kinder- und Jugendgruppen, Familien und Einzelreisende.

Als Teil des Deutschen Jugendherbergswerks (DJH) stehen wir für Gastfreundschaft, Gemeinschaft, Nachhaltigkeit und ein respektvolles Miteinander.

Klingt nach deinem neuen Job?

Du möchtest Verantwortung übernehmen, bist Gastgeber\*in aus Leidenschaft und hast Lust, gemeinsam mit uns die Rezeption unserer Jugendherberge zu gestalten?