Rezeptionisten/in (m/w/d), Buntenbock

GLC Glücksburg Consulting AG; Deutschland; Remote; EUR 22.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Hotel Bunter Bock – DIE HARZ URLAUBS-ALM sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in mit Leidenschaft für exzellenten Gästeservice. Sie arbeiten im Kern des Resorts, begrüßen Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und beraten bei Buchungen.

Sie besitzen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch. Erfahrung an der Rezeption, EDV-Kenntnisse inklusive Protel, sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung an der Rezeption.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• EDV-Kenntnisse, gängige Software; Protel-Kenntnisse sind ein Plus.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der ankommenden Gäste.
• Check-out und Verabschiedung der abreisenden Gäste.
• Annahme von Buchungen und Beratung potenzieller Gäste.
• Rechnungserstellung, Kassenführung und ordnungsgemäße Verbuchung.
• Administrative Empfangsarbeiten, Stammdatenpflege und Kontrollen.
• Organisation eines reibungslosen Aufenthalts sowie Auskunft über Ausflugsmöglichkeiten.
• Umgang mit Reklamationen und Gästen, Entwicklung von Arrangements.
• Aufbau und Leitung eines Reception-Teams

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie

Jobbeschreibung

Werden Sie Mitarbeiter/in imHotel Bunter Bock – DIE HARZ URLAUBS-ALM im Oberharz.

Für dem Empfang und die Rezeption suchen wir für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sie arbeiten im Kern des Resorts und stellen sicher, dass die Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten. Mit Ihrer strahlenden und freundlichen Persönlichkeit vermitteln Sie den Gästen das Motto „ankommen und wohlfühlen“ vom ersten Moment an.

Ihre Aufgaben

• Begrüßung und Check-inder anreisenden Gäste
• Check-out und Verabschiedungder abreisenden Gäste
• Buchungsannahme und Beratung der potenziellen Gäste
• Rechnungserstellung, ordnungsgemäße Verbuchung, Kassenführung
• Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten, Stammdatenpflege
• Diverse Kontrollarbeiten
• Vorbereitende Aufgaben für die Buchhaltung
• Organisationeines reibungslosen Ablaufes des Aufenthalts
• Auskunft über Ausflugsmöglichkeiten
• Umgang mit Reklamationen und Beschwerden der HotelgästeAufbau und Leitung eines Rezeptionsteams
• Erstellung und Entwicklung von Pauschalen/Arrangements und Angebote sowie deren Verkauf und Umsetzung
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen an der Rezeption
• Berufserfahrung zwingend erforderlich
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen) von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Bezug auf die gängigen EDV-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Buchungs- und Reservierungssystemen zwingend erforderlich, Kenntnisse der Hotelsoftware Protel ist ein absoluter Pluspunkt
• Bereitschaft zum Schichtdienst, zur Wochenend- & Feiertagsarbeit
• Hohe Serviceorientierung und sehr gute Gastgeberqualitäten
• Eigenverantwortlichkeit
• Einen verantwortungsvollen Arbeitsplatz mit viel Raum für eigene Gestaltungskraft
• Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
• Hervorragendes Entwicklungspotential und Förderung Ihrer Weiterbildung
• Mitarbeiterrabatte

Schwerbehinderte und Gleichgestellte nach SGB IX werden in besonderem Maße aufgefordert, eine Bewerbung einzureichen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.