Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Deimann; Schmallenberg; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

DEHOGA-Vergütung

Kostenlose Verpflegung

Wohnmöglichkeit während Probezeit

Fitness & Spa Nutzung

Mitarbeiterrabatte

Bike-Leasing

Job summary

Hotel Deimann im Sauerland sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Reservierungsbereich. Sie beraten Gäste persönlich und telefonisch, finden passende Zimmer- oder Aufenthaltslösungen und gestalten individuelle Aufenthalte.

Sie arbeiten eng mit dem Reservierungsteam, Empfang und Auszubildenden zusammen, kommunizieren professionell und sichern reibungslose Abläufe. Die Stelle bietet faire Vergütung nach DEHOGA, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits.

Qualifications

• Ausbildung im Hotellerie-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Idealerweise Erfahrung in Reservierung oder Empfang.
• Freundliche, verbindliche und professionelle Kommunikation.
• Sorgfältige, organisierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Gäste persönlich und telefonisch beraten und passende Zimmerlösungen finden.
• Reservierungen zuverlässig bearbeiten – Anfrage bis Bestätigung.
• Individuelle Aufenthalte gestalten und Service, Verkauf, Gastgebergefühl verbinden.
• Professionell mit Gästen und Abteilungen kommunizieren.
• Zusammenarbeit mit Reservierungsteam, Empfang und Azubis für reibungslose Abläufe.
• Mit Kenntnissen aus Hotellerie oder Reservierung Gäste durch Angebote führen.
• Dienste überwiegend tagsüber 7:30–19:00 Uhr, auch Wochenenden/Feiertage.

Skills

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Reservierungen

Empfangserfahrung

Education

Hotelfachausbildung oder Hotelkaufmann/-frau

Job description

Wenn aus einem ersten Anruf Vorfreude auf den Urlaub wird, beginnt Ihr Einsatz. In der Reservierung des Hotel Deimann sind Sie oft der erste persönliche Kontakt unserer Gäste – und prägen mit Ihrer Beratung, Ihrem Gespür und Ihrer Herzlichkeit den ersten Eindruck von unserem 5-Sterne-Superior-Hotel im Sauerland.

Gemeinsam mit einem erfahrenen Team gestalten Sie besondere Aufenthalte, finden die passende Lösung für individuelle Wünsche und sorgen dafür, dass aus einer Buchung ein echtes Deimann-Erlebnis wird. Sie erwartet ein familiengeführtes Hotel mit vielfältigen Bereichen, kurzen Wegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Aufgaben

• Beraten Sie unsere Gäste persönlich und telefonisch und finden Sie für jeden Wunsch die passende Zimmer- oder Aufenthaltslösung.
• Bearbeiten Sie Reservierungen zuverlässig und aufmerksam – von der ersten Anfrage bis zur finalen Buchungsbestätigung.
• Gestalten Sie individuelle Aufenthalte mit und verbinden Sie dabei Service, Verkauf und echtes Gastgebergefühl.
• Kommunizieren Sie professionell mit unseren Gästen und internen Abteilungen, damit alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Arbeiten Sie eng mit Ihrem vierköpfigen Reservierungsteam, dem Empfang und unseren Auszubildenden zusammen und tragen Sie so zu reibungslosen Abläufen im gesamten Hotel bei.
• Nutzen Sie Ihre Kenntnisse aus Hotellerie, Tourismus oder Reservierung, um unsere Gäste kompetent durch die vielfältigen Angebote des Hotel Deimann zu führen.
• Übernehmen Sie Ihre Dienste überwiegend tagsüber zwischen 7:30 und 19:00 Uhr und unterstützen Sie das Team auch an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikation

Sie haben eine Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann, Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder vergleichbare Erfahrung, damit Sie die Abläufe in Hotellerie und Reservierung sicher verstehen.

Sie bringen idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder am Empfang mit – genauso freuen wir uns über motivierte Hotelfachkräfte, die sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Sie kommunizieren freundlich, verbindlich und professionell, weil für unsere Gäste schon das erste Gespräch Teil ihres Urlaubserlebnisses ist.

Sie arbeiten sorgfältig und organisiert, damit Reservierungen, Wünsche und Absprachen zuverlässig umgesetzt werden.

Sie haben Freude am persönlichen Kontakt und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste, denn hochwertige Gastfreundschaft beginnt mit aufmerksamem Zuhören.

Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, weil gegenseitige Hilfe bei uns selbstverständlich ist.

Sie bleiben auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig souverän und lösungsorientiert, damit unsere Gäste jederzeit das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein.

Sie möchten sich persönlich und fachlich weiterentwickeln und Ihre Karriere in einem 5-Sterne-Hotel im Sauerland aktiv gestalten.

Benefits

Mehr Zeit für Ihr Leben: Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeitkonto und digitale Dienstplanung schaffen mehr Planbarkeit für Freizeit, Familie und persönliche Pläne.

Fair bezahlt nach DEHOGA: Sie erhalten eine faire Vergütung nach dem DEHOGA-Tarifvertrag – ergänzt durch steuerfreie Zuschläge.

Essen inklusive: Kostenfreie Verpflegung während der Arbeit

Gut ankommen im Sauerland: Während der Probezeit können Sie bei Bedarf für weniger als 500 € monatlich bei uns wohnen – inklusive WLAN, Strom, Gas und Wasser.

Ihr Zuhause auf Dauer: Wenn Sie langfristig eine eigene Wohnung suchen, unterstützen wir Sie gerne bei der Wohnungssuche.

Fitness & Entspannung: Nutzen Sie unser Fitnessstudio täglich und unseren Spa-Bereich montags und freitags von 18 bis 22 Uhr – für Bewegung, Erholung und Zeit für sich.

Gesundheit im Blick: Mit voiio erhalten Sie Zugang zu Angeboten und Unterstützung rund um Gesundheit, Wohlbefinden und persönliche Lebensbereiche.

Entwicklung, die zu Ihnen passt: Interne und externe Schulungen sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten helfen Ihnen dabei, Ihre Stärken weiter auszubauen.

Deimann auch privat genießen: Profitieren Sie persönlich von bis zu 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen unseren Outlets.

Günstiger unterwegs: Über Personights sowie Hotelkooperationen wie 101 Beste Hotels, Fair Job Hotels und PEP-Express können Sie attraktive Hotelraten für Ihre eigenen Reisen nutzen.

Urlaub für Ihre Liebsten: Familie und Freunde übernachten bei uns zu festen, vergünstigten Mitarbeitendenraten.

Noch mehr Vorteile: Mit Corporate Benefits und internationalen Kooperationen warten zusätzliche Vergünstigungen auf Sie.

Mit dem Rad zur Arbeit: Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit können Sie unser Bike-Leasing nutzen.

Fair Job Hotels: Als Mitglied bei Fair Job Hotels stehen wir für faire Arbeitsbedingungen und eine verantwortungsvolle Arbeitgeberkultur in der Hotellerie.

Mit Verantwortung arbeiten: Nachhaltigkeit gehört bei Deimann zum Alltag – mit ressourcenschonenden Prozessen, regionalen Lieferketten und verantwortungsvollen Arbeitsbedingungen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.