Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Romantik- und Wellnesshotel Deimann; Schmallenberg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life-Balance

Faire Bezahlung

Wohnmöglichkeit im Hotel

Interne Schulungen

Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Romantik- und Wellnesshotel Deimann in Sauerland sucht eine engagierte Fachkraft für Reservierung und Empfang. Sie beraten Gäste persönlich und telefonisch, bearbeiten Reservierungen und gestalten individuelle Aufenthalte mit Fokus auf exzellenten Service.

Sie arbeiten eng im Team, kommunizieren professionell und ermöglichen reibungslose Abläufe – auch an Wochenenden und Feiertagen. Eine Hotelfachausbildung wird erwartet und persönliche Weiterentwicklung wird gefördert.

Qualifications

• Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Erfahrung in Reservierung oder am Empfang willkommen.
• Freundliche, verbindliche und professionelle Kommunikation.
• Sorgfältige und gut organisierte Arbeitsweise.
• Gespür für Gästewünsche und hochwertige Gastfreundschaft.
• Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung im Team.
• Bereitschaft, auch an Wochenenden bzw. Feiertagen zu arbeiten.

Responsibilities

• Gäste persönlich und telefonisch beraten und passende Zimmer- bzw. Aufenthaltslösungen finden.
• Reservierungen zuverlässig und aufmerksam bearbeiten – von Anfrage bis Bestätigung.
• Individuelle Aufenthalte gestalten und Service, Verkauf und Gastgebergefühl verbinden.
• Mit Gästen und internen Abteilungen professionell kommunizieren.
• Eng mit Reservierungsteam, Empfang und Auszubildenden zusammenarbeiten.
• Gäste kompetent durch das Hotel und Angebote führen.
• Dienste überwiegend tagsüber 7:30–19:00 Uhr und Wochenendarbeit unterstützen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Education

Hotelfachausbildung

Job description

Wenn aus einem ersten Anruf Vorfreude auf den Urlaub wird, beginnt Ihr Einsatz. In der Reservierung des Hotel Deimann sind Sie oft der erste persönliche Kontakt unserer Gäste – und prägen mit Ihrer Beratung, Ihrem Gespür und Ihrer Herzlichkeit den ersten Eindruck von unserem 5‑Sterne‑Superior‑Hotel im Sauerland.

Gemeinsam mit einem erfahrenen Team gestalten Sie besondere Aufenthalte, finden die passende Lösung für individuelle Wünsche und sorgen dafür, dass aus einer Buchung ein echtes Deimann‑Erlebnis wird. Sie erwartet ein familiengeführtes Hotel mit vielfältigen Bereichen, kurzen Wegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Aufgaben

• Beraten Sie unsere Gäste persönlich und telefonisch und finden Sie für jeden Wunsch die passende Zimmer‑ oder Aufenthaltslösung.
• Bearbeiten Sie Reservierungen zuverlässig und aufmerksam – von der ersten Anfrage bis zur finalen Buchungsbestätigung.
• Gestalten Sie individuelle Aufenthalte mit und verbinden Sie dabei Service, Verkauf und echtes Gastgebergefühl.
• Kommunizieren Sie professionell mit unseren Gästen und internen Abteilungen, damit alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Arbeiten Sie eng mit Ihrem vierköpfigen Reservierungsteam, dem Empfang und unseren Auszubildenden zusammen und tragen Sie so zu reibungslosen Abläufen im gesamten Hotel bei.
• Nutzen Sie Ihre Kenntnisse aus Hotellerie, Tourismus oder Reservierung, um unsere Gäste kompetent durch die vielfältigen Angebote des Hotel Deimann zu führen.
• Übernehmen Sie Ihre Dienste überwiegend tagsüber zwischen 7:30 und 19:00 Uhr und unterstützen Sie das Team auch an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikation

Sie haben eine Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann, Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder vergleichbare Erfahrung, damit Sie die Abläufe in Hotellerie und Reservierung sicher verstehen.

Sie bringen idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder am Empfang mit – genauso freuen wir uns über motivierte Hotelfachkräfte, die sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Sie kommunizieren freundlich, verbindlich und professionell, weil für unsere Gäste schon das erste Gespräch Teil ihres Urlaubserlebnisses ist.

Sie arbeiten sorgfältig und organisiert, damit Reservierungen, Wünsche und Absprachen zuverlässig umgesetzt werden.

Sie haben Freude am persönlichen Kontakt und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste, denn hochwertige Gastfreundschaft beginnt mit aufmerksamem Zuhören.

Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, weil gegenseitige Hilfe bei uns selbstverständlich ist.

Sie bleiben auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig souverän und lösungsorientiert, damit unsere Gäste jederzeit das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein.

Sie möchten sich persönlich und fachlich weiterentwickeln und Ihre Karriere in einem 5‑Sterne‑Hotel im Sauerland aktiv gestalten.

Benefits

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
• Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

Faire Bezahlung

• Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

Weiterentwicklung

• Interne & externe Schulungen
• Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamkultur & Events

• Regelmäßige Teamevents (z.B. Sommerfest)
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Mitarbeiterrabatte

• Bis zu 30% Rabatt in unseren Betrieben
• Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
• Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.