Reservation Agent (m/w/d)

Radisson-Hotel-Group; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannender Arbeitsplatz

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bonusprogramm

Deutschlandticket 50% Zuschuss

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz gehört zur Radisson Hotel Group und sucht eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin/Reservierungsmitarbeiter. Sie bearbeiten Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und Online, verkaufen Zimmer zu optimalen Preisen und unterstützen das Revenue Management.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dateneingabe im Opera System, Korrespondenz auf Deutsch und Englisch, Debitoren- und Zahlungsüberwachung sowie die Zusammenarbeit mit dem Reservation Center.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und Online.
• Verkauf von Zimmern zu Bestpreisen gemäß Revenue Management.
• Eingabe der Reservierungsdaten in das Opera System.
• Korrespondenz in Deutsch und Englisch.
• Beantwortung von Gästewünschen und Reservierungsanfragen.
• Deposithandling und Überwachung der Zahlung.
• Kontrolle der Reservierungen für die nächsten Tage.
• Zusammenarbeit mit unserem zentralen Reservation Center.
• Mitarbeit bei der Anleitung von neuen Auszubildenden.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Deutsch & Englisch

Verkaufserfahrung

Teamwork

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera System

Emma Reservierungssystem

Jobbeschreibung

• Hotel Name: Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz

Unternehmensbeschreibung

Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Markenversprechen der Gruppe lautet Every Moment Matters- mit der charakteristischen Yes I Can! Servicephilosophie.

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Das Park Inn Berlin Alexanderplatz gehört zu „Berlins Besten Arbeitgebern 2025“, ausgezeichnet vom Tagesspiegel und dem Sozialwissenschaftlichen Institut.Willkommen im Team!

Du bist freundlich, denkstpositiv, bist lebendig und unkompliziert? Dann lebst Du schon jetzt unsere Service-Philosophie \"Yes I Can\" - und passtwunderbar zu uns.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dichab sofort.

Stellenbeschreibung

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und online Kanälen bis zu 9 Zimmern


• Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Serviceleistungen des Hauses nach Vorgabe vom Revenue Management


• Eingabe der Reservierungsdaten in das Opera System


• Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache


• Beantwortung und Bearbeitung von Gästenachrichten und Wünschen


• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlung


• Kontrolle der Reservierungen für die nächsten Tage


• Bedienung des Radisson Hotel Group Reservierungssystems Emma


• Zusammenarbeit mit unserem zentralen Reservation Center


• Mitarbeit bei der Anleitung von neuen Auszubildenden


• Bürozeiten Montag - Freitag zwischen 07:30 - 17:30 Uhr und 1 Samstag und ggf. 1Feiertagdienst im Monat nach Einteilung


• abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie


• Berufserfahrung in vergleichbarer Position


• kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten


• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• sehr gute Fachkentnisse


• unternehmerisches Denken und Handeln


• Freude am Beruf, Kreativität und Flexibilität

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Dir:

• einenspannenden Arbeitsplatzim zweitgrößten Hotel Deutschlands


• Dienstplan 4 Wochen im Voraus


• das Arbeiten mit einemvielfältigenTeam mit ausgewogener Work-Life-Balance


• eineansprechende Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld,sowie der Teilnahme an einem attraktivenBonusprogramm


• einen Zuschuss zumDeutschlandticketin Höhe von 50%


• einepersönliche Weiterentwicklungdurch individuelle Trainings


• eine ausgewogene bezuschussteVerpflegung im Teamrestaurantund kostenfreies Wasser, sowieHeißgetränke unlimited


• einebetriebliche Altersvorsorgeund Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen


• Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit - kostenfreie Übernachtunginklusive Frühstück- und Abendessen


• jährlicheMitarbeiterveranstaltungenwie Sommerfest und Weihnachtsfeiern, denn Teamzusammenhalt und Wertschätzung sind uns wichtig


• Reisen !- Urlaubzu günstigen Preisen in den weltweiten Hotels der Radisson Hotel Group oder der Event Hotel Gruppe


• Nachhaltigkeit !- ist uns besonders wichtig und wir sind stolz auf unsere Auszeichnung GreenKey

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden?

Live the Magic of Hospitality- Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.

Build a Great Career- Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.

Experience the Team Spirit- Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.

Lead with Your Ambition- Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus.

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität.
Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.