Reservation Agent (all genders), The Fontenay

The Fontenay; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Mitarbeiterrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Parkview Rabatt 50%

Zusammenfassung

The Fontenay Hamburg ist ein exklusives 5‑Sterne‑Superior Hotel direkt an der Außenalster. Wir bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld, attraktive Benefits und ein dynamisches Team, das erstklassigen Service lebt.

Zu Ihren Aufgaben gehören aktiver Verkauf, Beratung am Telefon und per Email, individuelle Gästewünsche berücksichtigen, Buchungen pflegen und eng mit allen Abteilungen zusammenarbeiten. Sie bringen souveränes Auftreten, ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse und Freude am Gast

Qualifikationen

• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Souveränes, wortgewandtes Auftreten am Telefon.
• Eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise.
• Freude am Gäste-orientierten Verkauf und Service.

Aufgaben

• Aktiver Verkauf und persönliche Beratung unserer anspruchsvollen Gäste am Telefon und per Email.
• Auf Gästewünsche und -bedürfnisse individuell eingehen und Vorfreude wecken.
• Pflege und Bearbeitung von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen.

Kenntnisse

Souveränes Auftreten

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch-Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Starten Sie Ihre Karriere im The Fontenay - Hamburgs exklusivem Luxushotel! Im The Fontenay Hamburg erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz: Sie werden Teil eines außergewöhnlichen Teams in einem der modernsten 5‑Sterne‑Superior Hotels Deutschlands. Hier erleben Sie täglich, wie höchste Ansprüche an Design, Gastfreundschaft und Service zu unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste werden. In unserem eleganten Haus direkt an der Außenalster arbeiten Sie in einem inspirierenden Umfeld mit großzügigen, lichtdurchfluteten Räumen, einem exklusiven Spa und kulinarischen Highlights - vom mit zwei Michelin‑Sternen ausgezeichneten Restaurant bis zur stilvollen Bar mit atemberaubendem Blick über Hamburg. Wir legen großen Wert auf ein Arbeitsklima, das von Wertschätzung, Teamgeist und persönlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Im The Fontenay Hamburg haben Sie die Möglichkeit, Ihre Talente einzubringen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Luxushotellerie zu setzen. Wenn Sie Freude daran haben, erstklassigen Service zu bieten und in einem dynamischen, kreativen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalten Sie mit uns die Zukunft - werden Sie Teil des The Fontenay Hamburg!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören

Aktiver Verkauf und persönliche Beratung unserer anspruchsvollen Gäste am Telefon und per Email Auf Gästewünsche und -bedürfnisse individuell eingehen und die Vorfreude auf den Aufenthalt im The Fontenay wecken Pflege und Bearbeitung von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen.

Ihr Profil

Souveränes und wortgewandtes Auftreten am Telefon Kommunikative, sympathische Art und Spaß daran, für jeden Gast das beste Angebot zu finden Eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unsere Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der langfristige Sicherheit bietet.
• Eine moderne, elektronische Arbeitszeiterfassung zur transparenten Dokumentation der Arbeitsstunden.
• Mitarbeiter-App zur bequemen Einsicht des Dienstplanes und für die Urlaubsplanung.
• Kostenfreie Verpflegung in unserem erstklassigen Mitarbeiterrestaurant mit einer einladenden Außenterrasse.
• Eine jährliche Sonderzahlung als zusätzliche finanzielle Anerkennung.
• Für jeden etwas dabei - der Pluxee Benefits Pass: Ab dem vierten Beschäftigungsmonat erhalten Sie monatlich bis zu 40 EUR, abhängig von Ihrer Betriebszugehörigkeit.
• Ein besonderes Erlebnis während der Probezeit: Eine kostenlose Übernachtung mit Begleitperson, inklusive Abendessen im Parkview Restaurant und Frühstück (Experience Stay).
• Bereits jetzt an die Zukunft denken mit der betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen: neben dem gesetzlichen Zuschuss gewähren wir einen freiwilligen Arbeitgeberzuschuss von 20 EUR.
• Immer gut unterwegs sein mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket: Ab Ihrem Eintritt zahlen Sie lediglich einen Eigenanteil von 31 EUR.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, die den Teamgeist stärken und für Abwechslung sorgen.
• Attraktive Rabatte in unseren Gastronomiebereichen: 50 % im Parkview Restaurant und der Fontenay Bar sowie 25 % im Lakeside Restaurant.
• Sie kennen jemanden, der hervorragend zu uns passen würde? Dann nutzen Sie die ,,Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Prämie: Insgesamt 1.000 EUR (500 EUR bei Eintritt und weitere 500 EUR nach erfolgreichem Bestehen der Probezeit).
• Exklusive Staff Rates für Übernachtungen im The Fontenay, inklusive Frühstück.
• Family & Friends Raten für das The Fontenay Hamburg, ebenfalls inklusive Frühstück.
• Vergünstigte Übernachtungsraten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World für all diejenigen, welche gern verreisen Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen Vergünstigungen.
• Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr und Kind, um Familie und Beruf besser zu vereinbaren.
• Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit zu reduzieren (Teilzeit), auch in Führungspositionen.
• Arbeiten in einem luxuriösen, modernen und privat geführten Hotel mit viel Gestaltungsspielraum, direkt an der Alster in zentraler Lage.
• Flexible Trainingsangebote, die Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördern.

Für diese Vollzeitstelle bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von 2.950 EUR je nach Erfahrung und Qualifikation.