Rental Construction Equipment Sales Operation (m/w/d)

CNH Industrial Sales & Services GmbH; Unna; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

CNH Industrial Sales & Services GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Mitarbeiter/in zur Beaufsichtigung des täglichen Mietbetriebs von Baumaschinen. Sie steuern Prozesse, betreuen Kundenanfragen, koordinieren Buchungen, Verträge sowie Übergaben und kümmern sich um eine gepflegte Dokumentation.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Überwachung des Fuhrparks, Zustandskontrollen vor/nach Nutzung, Reklamationsbearbeitung und Unterstützung bei Wartung sowie Vertriebsaktivitäten zur Auslastung der

Qualifications

• Berufserfahrung im Mietmanagement, Vertrieb, operativem Betrieb, Kundenservice oder Administration.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie Prioritäten- und Aufgabensteuerung.
• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen; kundenorientiert.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Mietverwaltungssoftware.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Detailgrad und Zeitmanagement.
• Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Kundenanliegen parallel zu betreuen.

Responsibilities

• Verantwortung für die Steuerung des täglichen Mietbetriebs sowie die Betreuung von Kundenanfragen.
• Organisation und Koordination von Buchungen, Mietverträgen sowie Übergabe- und Rücknahmeprozessen.
• Pflege von Mietunterlagen, Verträgen und relevanten Dokumentationen.
• Überwachung des Mietmaschinen- bzw. Fuhrparkbestands.
• Durchführung von Zustandskontrollen und Inspektionen vor und nach Nutzung.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und eigenständige Lösung operativer Herausforderungen.
• Koordination und Nachverfolgung von Wartungs-, Reparatur- und Reinigungsmaßnahmen.
• Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse und gesetzlicher Vorschriften.
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungsvorgängen und Kautionsabrechnungen.
• Unterstützung bei Vertriebsaktivitäten zur Steigerung der Auslastung der Mietmaschinen.
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit und eines reibungslosen Mietablaufs.

Skills

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Zeitmanagement

Kundenservice-Erfahrung

Tools

ERP-/CRM-Systeme

Mietverwaltungssoftware

MS Office

Job description

Die Rolle im Mietbetrieb ist für die Beaufsichtigung der täglichen Abläufe im Zusammenhang mit der Vermietung von Baumaschinen. Die Position gewährleistet reibungslose Mietprozesse, Vertrieb und Kundenzufriedenheit, eine ordnungsgemäße Bestandsführung sowie die betriebliche Effizienz.

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die Steuerung des täglichen Mietbetriebs sowie die professionelle Betreuung von Kundenanfragen
• Organisation und Koordination von Buchungen, Mietverträgen sowie Übergabe- und Rücknahmeprozessen
• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Pflege von Mietunterlagen, Verträgen und relevanten Dokumentationen
• Überwachung und Verwaltung des Mietmaschinen- bzw. Fuhrparkbestands
• Durchführung von Zustandskontrollen und Inspektionen der Mieteinheiten sowie der Ausrüstung vor und nach der Nutzung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und eigenständige Lösung operativer Herausforderungen
• Koordination und Nachverfolgung von Wartungs-, Reparatur- und Reinigungsmaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse, Unternehmensrichtlinien sowie gesetzlicher Vorschriften
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungsvorgängen und Kautionsabrechnungen
• Unterstützung bei Vertriebsaktivitäten zur Steigerung der Auslastung und optimalen Nutzung der Mietmaschinen
• Beitrag zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines reibungslosen Mietablaufs.

Anforderungen und Qualifikationen:

• Berufserfahrung im Mietmanagement, Vertrieb, operativen Betrieb, Kundenservice oder in der Administration
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zu steuern
• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und/oder CRM-Systemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Erfahrung mit Mietverwaltungssoftware
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement
• Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld mehrere Kundenanliegen parallel zu betreuen