Remote Service Techniker für Wasserstoffanlagen (m/w/d)

FEST GmbH; Goslar; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die FEST GmbH sucht einen technischen Ansprechpartner für den Remote-Support hochkomplexer Anlagen. Die Rolle beinhaltet Fehleranalysen, Kundenkommunikation und das Dokumentieren der Servicefälle. Sie bieten eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Team mit umfangreichen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Umfangreiche Schulungen im Umgang mit Wasserstoff

Leistungsgerechtes Vergütungsmodell

Weitere Sozialleistungen

Professionelles Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erfahrung im Remote-Support komplexer Anlagen.
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Offen für Bereitschaftsdienste und Schichtbetrieb.

Aufgaben

• Verantwortung für Remote-Support unserer Automatisierungssysteme.
• Dokumentation der Servicefälle im Ticketsystem.
• Kommunikation mit Endkunden zur Störungsbeseitigung.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Kommunikation

Servicementalität

Ausbildung

Studium der Elektrotechnik

Maschinenbau/Verfahrenstechnik

Regelungs- und Steuerungstechnik

Jobbeschreibung

IHRE AUFGABEN:

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere hochkomplexen Anlagen

• Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Automatisierungssysteme (SPS, Visualisierung) bei unseren Kunden weltweit

• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/ Diagnosen sowie Störungsbeseitigung selbständig durch

• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

• Sie verfügen über ein Studium der Elektrotechnik, Maschinenbau/Verfahrenstechnik, Regelungs- und Steuerungstechnik (oder vergleichbare Qualifikation) und haben optimalerweise erste Erfahrung im Remote-Support komplexer Anlagen

• (Sehr) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie sind offen für Bereitschaftsdienste und für Schichtbetrieb. Übliche Arbeitszeiten sind täglich zwischen 8 Uhr und 22 Uhr.

• Arbeiten aus dem Homeoffice, gelegentliche Dienstreise an den Produktionsstandort und zu den Baustellen. In der Einarbeitungszeit hohe Präsenz in Goslar notwendig

IHR PROFIL:

• Wir suchen einen Teamplayer, kommunikationsstark und eine Person, welche dienstleistungsorientiert handelt

• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus

• Erfahrung im Wasserstoff-Bereich

• Sie kommunizieren mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail, auf Deutsch und auch auf Englisch.

• Mit Ihrem Wissen können Sie viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeiten Sie eng mit unseren Engineering-Teams zusammen.

• Auch Eskalationen bringen Sie nicht aus der Fassung: Sie kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen souverän und stellen die Zufriedenheit der Kunden sicher, indem Sie die Probleme direkt beheben oder Lösungsansätze nach Rücksprache mit den Fachabteilungen nachliefern.

WIR BIETEN:

• Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und sehr verantwortungsvolle unbefristete Aufgabe in einem hoch motivierten Team - dazu Entwicklungsmöglichkeiten, ein leistungsgerechtes Vergütungsmodell sowie weitere Sozialleistungen.

• Umfangreiche Schulungen im Umgang mit Wasserstoff, Wasserstoff-Elektrolyse-Anlagen, sowie eine ausführliche Einarbeitung durch aktiver Einbindung in den Fertigungsprozess sind selbstverständlich.

• Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Unternehmen – Sie treffen auf ideale Voraussetzungen, um lange Zeit Freude an dieser unbefristeten beruflichen Herausforderung zu haben.

• Der hohe Freiheitsgrad und der zukunftsorientierte Führungsstil bei Ihrem neuen Arbeitgeber ermöglichen es Ihnen Ihre Fußabdrücke in dessen Geschichte zu hinterlassen - wie auch einen bleibenden Eindruck samt Begeisterung bei Ihren Kunden!

Wenn Sie mit Begeisterung an spannenden Aufgaben wachsen und Dinge bewegen möchten, nach einem anspruchsvollen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen suchen, in dem Sie gefordert und gefördert werden und Ihre Energie bei der FEST GmbH einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.