Reiseberater:in

Deutsche Bahn AG; Rathenow; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht eine/n Reiseberater:in für Rathenow. In dieser Position beraten Sie Kunden, buchen Tickets und führen Kundengespräche, während Sie durch eine 3,5-monatige Qualifizierung auf die Tätigkeit vorbereitet werden. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag geboten, einschließlich umfangreicher Mitarbeitervorteile und Freifahrten innerhalb Deutschlands.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Freifahrten innerhalb Deutschlands

Qualifikationen

• Berufsausbildung in Reiseverkehr, Einzelhandel oder Gastronomie.
• Erfahrung im Kundenservice.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.

Aufgaben

• Qualifizierung und Einsatz als Reiseberater:in.
• Beratung und Buchung von DB-Angeboten.
• Kundengespräche führen und Beschwerden bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Aufmerksamkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Einsatz als Reiseberater:in (w/m/d) für den Standort Rathenow. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Durchführung der 3,5-monatigen Qualifizierung mit anschließendem Einsatz als Reiseberater:in am Standort Rathenow
• Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
• Führung von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufs- und Qualitätsstandards
• Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden
• Unterstützung der Kund:innen bei der Ticketbuchung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Reiseverkehrskaufmann, Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du solltest bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.