Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d)

Stadtwerke Winsen Luhe GmbH; Winsen (Luhe); On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH sucht eine/n Referent/in Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d). Sie verantworten die Weiterentwicklung unserer Kundenprozesse im Shared Services Bereich und übersetzen Fachanforderungen in effiziente Workflows.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, steuern Datenqualität, führen Analysen durch und unterstützen Projekte rund um Stammdaten, Abrechnungskennzahlen und Systemauswertungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Kundenprozesse.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte, insbesondere Excel.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Wilken Ener:gy wünschenswert.
• Umgang mit abrechnungsrelevanten Daten, Kennzahlen und Systemauswertungen.
• Freude an Zahlen, Daten und der Arbeit mit unterschiedlichen Systemen.
• Selbstständigkeit, Struktur und Lösungsorientierung; Eigeninitiative.
• IT- und Datenaffinität; SQL-Kenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Du verantwortest die Umsetzung, Steuerung und Optimierung unserer Kundenprozesse im Shared Services Bereich.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Prozesse, Systemanforderungen und effiziente Workflows.
• Du gestaltest Kunden- und Mailingkampagnen aktiv mit und setzt diese um.
• Du stellst hohe Qualität unserer Stammdaten sicher, indem du Daten überwacht und Kennzahlen ableitest.
• Du führst Datenbankanalysen und Systemauswertungen durch und entwickelst diese weiter.
• Du analysierst Abläufe, identifizierst Prozess-, Daten- und Systemfehler und entwickelst Lösungen.
• Du stellst korrekte Durchführung der bilanziellen Abgrenzung sicher.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und bringst fachliche Expertise ein.

Skills

MS Office

Excel

Datenanalyse

SQL-Kenntnisse

Eigeninitiative

Selbstständigkeit

IT-Datenaffinität

Education

Universitäres Studium oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Wilken Ener:gy

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH ist ein innovativer Energiedienstleister und erfolgreich in den Geschäftsfeldern Strom-, Erdgas-, Wärme- und Wasserversorgung tätig. In unserem Versorgungsgebiet Winsen (Luhe) und der südlichen Metropolregion Hamburg sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um die Energieversorgung und damit verbundenen nachhaltigen Dienstleistungen wie E-Mobilitäts- und Photovoltaiklösungen. Darüber hinaus versorgen wir als TK-Anbieter mit unserem stetig wachsenden Glasfasernetz immer mehr Kundinnen und Kunden mit Highspeed-Internet, IP-TV in HD-Qualität und bester Telekommunikation. Zusätzlich zu unserem Freizeitbad betreiben wir auch das erste öffentliche, klimaneutrale Naturbad in Europa hier vor Ort.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d)

Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH ist ein innovativer Energiedienstleister und erfolgreich in den Geschäftsfeldern Strom-, Erdgas-, Wärme- und Wasserversorgung tätig. In unserem Versorgungsgebiet Winsen (Luhe) und der südlichen Metropolregion Hamburg sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um die Energieversorgung und damit verbundenen nachhaltigen Dienstleistungen wie E-Mobilitäts- und Photovoltaiklösungen. Darüber hinaus versorgen wir als TK-Anbieter mit unserem stetig wachsenden Glasfasernetz immer mehr Kundinnen und Kunden mit Highspeed-Internet, IP-TV in HD-Qualität und bester Telekommunikation. Zusätzlich zu unserem Freizeitbad betreiben wir auch das erste öffentliche, klimaneutrale Naturbad in Europa hier vor Ort.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d)

Aufgaben

• Du verantwortest die Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Kundenprozesse im Bereich Shared Services unter Berücksichtigung gesetzlicher und energiewirtschaftlicher Rahmenbedingungen.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Prozesse, Systemanforderungen und effiziente Workflows und begleitest deren Umsetzung.
• Du gestaltest Kunden- und Mailingkampagnen aktiv mit und setzt diese um.
• Du stellst eine hohe Qualität unserer Stammdaten sicher, indem du Daten regelmäßig überwachst, auswertest und gezielte Optimierungsmaßnahmen ableitest.
• Du führst Datenbankanalysen und Systemauswertungen durch und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Prozess-, Daten- und Systemfehler und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen.
• Du stellst die korrekte Durchführung der bilanziellen Abgrenzung sicher
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und bringst deine fachliche Expertise ein.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Markt- und Kundenprozesse.
• Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office- Produkte, insbesondere Excel, mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in Wilken Ener:gy sind wünschenswert.
• Du gehst sicher mit abrechnungsrelevanten Daten, Kennzahlen und Systemauswertungen um.
• Du hast Freude an Zahlen, Daten und der Arbeit mit unterschiedlichen Systemen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative mit.
• Du verfügst über eine hohe IT- und Datenaffinität; praktische SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.

Wir bieten

• Einen attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Ein engagiertes und kollegiales Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
• Attraktive Arbeitsbedingungen (flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Fahrtkostenzuschuss, JobRad,
  Essenszuschuss u.v.m.)
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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