Ref 260 IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg

ganss personal GmbH; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Unternehmensberatung im Personalwesen in Hamburg sucht mehrere Mitarbeiter im IT-SUPPORT. In dieser Rolle führen Sie First-Level-Support für die öffentliche Verwaltung durch und lösen Anliegen schriftlich sowie telefonisch. Voraussetzung sind gute IT-Kenntnisse, Erfahrung im Kundensupport und sehr gute Deutschkenntnisse. Wir bieten interessante Aufgaben und einen modernen Arbeitsplatz.

Leistungen

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung.
• IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
• Berufserfahrung im Kundensupport erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Durchführen des First-Level Supports für Anwender in der öffentlichen Verwaltung.
• Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch.
• Weiterleiten von Tickets an die nächsthöhere Instanz.
• Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen.
• Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Know How

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen

Berufserfahrung im Kundensupport

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Remedy

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg.

Aufgaben

• Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
• Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
• Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
• Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
• Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Berufserfahrung im Kundensupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.