Receptionist - State Farm Agent Team Member

Paul Gnall - State Farm Insurance Agent; Braunschweig; Vor Ort; EUR 41.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

401(k) matching

Bonus basierend auf Leistung

Dentalversicherung

Krankenversicherung

Aufstiegs-/Entwicklungschancen

Urlaub

Fortbildung

Sehversicherung

Zusammenfassung

Paul Gnall – State Farm Insurance Agent in Braunschweig sucht eine freundliche Empfangsperson, die den ersten Eindruck beim Kunden prägt. Sie begrüßt Besucher, nimmt Anrufe entgegen und leitet Anfragen an das Team weiter, um einen reibungslosen Geschäftsablauf zu gewährleisten.

Sie unterstützen das Tagesgeschäft, pflegen Akten und Termine, betreuen Kundenanliegen professionell und tragen zu einer angenehmen Büroatmosphäre bei.

Qualifikationen

• Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
• Professionelles Erscheinungsbild und freundliche Haltung.
• Starke Detailgenauigkeit und Multitasking-Fähigkeiten.
• Computerkenntnisse und gängige Bürosoftware.
• Vertrauliche Informationen diskret behandeln.
• Vorherige Rezeptionserfahrung bevorzugt.
• Lizenzanforderung: Property & Casualty sowie Life & Health-Lizenz muss erworben werden.

Aufgaben

• Kunden persönlich begrüßen und Anrufe höflich entgegennehmen.
• Bei allgemeinen Anfragen helfen und Anrufe/Besucher an zuständige Kollegen weiterleiten.
• Neue Policen, Renewals, Stornierungen und Endorsements präzise bearbeiten.
• Sich über Versicherungsprodukte, Richtlinien und Regulierung informieren, um korrekte Auskünfte zu geben.
• Kundenanliegen zeitnah bearbeiten und komplexe Angelegenheiten an das Management eskalieren.
• E-Mails empfangen/versenden und einfache Kommunikationsaufgaben unterstützen.
• Termine, Nachrichten und Besucherl / Logdaten korrekt führen.
• Den täglichen Büroablauf unterstützen und reibungslosen Ablauf sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Multitasking

Aufmerksamkeit fürs Detail

Diskretion

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abitur oder gleichwertig

Tools

MS Office

Bürosoftware

Jobbeschreibung

Responsive recruiter

Replies within 24 hours

Benefits

• 401(k) matching


• Bonus based on performance


• Dental insurance


• Health insurance


• Opportunity for advancement


• Paid time off


• Training & development


• Vision insurance

As a Receptionist at Paul Gnall’s Insurance Agency, you will be the first point of contact for our clients. You will provide a welcoming, professional experience by answering phones, greeting visitors, and directing inquiries to the appropriate team members. Your role supports the smooth day-to-day operations of the agency by maintaining an organized, efficient front office.

We’re looking for a friendly, customer-focused individual who is empathetic, dependable, and eager to support a growing team.

Responsibilities

• Greet clients in person and answer phones in a courteous, professional manner.


• Assist with general inquiries and route calls and visitors to the appropriate team members.


• Process new policies, renewals, cancellations, and endorsements accurately and efficiently.


• Stay informed about insurance products, company policies, and industry regulations to provide accurate guidance.


• Respond to customer issues and complaints promptly and professionally, escalating more complex matters to management.


• Handle incoming and outgoing emails and assist with basic communication needs.


• Maintain accurate records of appointments, messages, and visitor logs as needed.


• Support daily office operations to ensure a smooth workflow.

Qualifications

• High school diploma or equivalent


• Excellent communication and customer service skills


• Professional appearance and friendly, positive attitude


• Strong attention to detail and ability to multitask


• Proficiency with computers and common office software


• Ability to handle confidential information with discretion


• Previous receptionist or customer service experience preferred


• Must obtain your property and casualty license as well as your life and health license

Compensation $41,000.00 - $47,000.00 per year