Quereinsteiger Kundenservice / Zentraler Kundendienst Vollzeit (m/w/d)

POCO Einrichtungsmärkte GmbH; Bergkamen; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einrichtungshaus in Bergkamen sucht einen Quereinsteiger für den Kundenservice. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und allgemeinen Schriftverkehr. Ideale Kandidaten haben Freude am Kundenkontakt, eine gewissenhafte Arbeitsweise und gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatt

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Sonderurlaub für besondere Anlässe

Qualifikationen

• Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden und Partnern.
• Beratung im Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Verwaltungsorganisation

Belastbarkeit

Ausbildung

Abschluss einer Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Das ist POCO:

Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten deutschlandweit sind bei POCO, als Teil der XXXLutz-Unternehmensgruppe, über 7000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern. Dabei sorgen unsere verschiedenen Abteilungen in den Zentralen in Bergkamen und Hardegsen bei Göttingen für die nötige administrative Unterstützung der Märkte.

Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakteunterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen.

Quereinsteiger Kundenservice / Zentraler Kundendienst Vollzeit (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld
• Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung (mindestens an zwei Samstagen im Monat frei)
• Work-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing

Das sind Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Aufnahme von Kundenanfragen sowie die anschließende Bearbeitung (Inbound)
• Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten
• Beratung in den Bereichen des Beschwerde- und Reklamationsmanagements
• Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem sowie weitere administrative Tätigkeiten im Bereich Kundenservice

Das sollten Sie mitbringen:

• Lust auf eine berufliche Neuorientierung oder bereits Erfahrung z. B. im kaufmännischen Bereich, als Verkäufer/in im Möbel- bzw. Küchenbereich, als Möbelmonteur/in oder auch als Berufseinsteiger/in nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
• Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen
• Eine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie wollen mehr über Ihre Karrieremöglichkeiten bei POCO erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite unter https://karriere.poco.de/

Martin Treptow
Tel.: [phone]
POCO Einrichtungsmärkte GmbH
Industriestraße 39
59192 Bergkamen

POCO leistet einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bevorzugen daher Online-Bewerbungen und senden schriftliche Unterlagen nicht zurück.